to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet Üzerinden Doğal Gaz Yardımıyla Faturamı Ödeyemiyorum
16.02.2026 son ödeme tarihli 4.125 TL tutarındaki İzmir Doğalgaz doğal gaz faturamı, e-Devlet üzerinden Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı aracılığıyla tanımlanan doğal gaz yardımı ile ödemeye çalışıyorum; ancak işlemi bir türlü tamamlayamıyorum. Sabah saat 09.00’dan beri sisteme girmeye çalıştığımda sayfa hiç açılmıyor, İngilizce hata mesajları çıkıyor ve ekran görüntüsü alınamıyor.
Devletin sağladığı bu sınırlı yardımdan faydalanmak istiyorum, fakat sistemsel hata nedeniyle faturamı yardım üzerinden ödeyemiyorum. Bugün son ödeme günü olduğu için, mesai bitimine kadar bu teknik sorunun acilen giderilmesini, e-Devlet ve ilgili bakanlık ekranlarının düzeltilerek doğal gaz yardımıyla ödeme yapabilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hem yardım hakkımdan hem de zamanında ödeme imkanından mahrum kalmak istemiyorum.
Gelişme
E-devlet üzerinden doğal gaz faturamı ödemek isterken kurum adı bölümünde İzmir Doğalgaz seçeneğinin bulunmaması nedeniyle faturamı ödeyemedim. 16 Şubat 2026 son ödeme tarihli faturam, bu nedenle zamanında ödenemedi. Pazartesi gününden beri aynı sorun devam ediyor ve sistem hiçbir şekilde İzmir Doğalgaz seçeneğini göstermiyor.
Bu konuyla ilgili olarak yalnızca şikayet kaydı oluşturdum, bunun dışında bir muhatap bulamadım ve günlerdir çözüm sağlanamadı. Hem E-Devlet tarafında hem de İzmir Doğalgaz tarafında bu sorunun artık görülüp düzeltilmesini istiyorum.
Faturamın e-Devlet üzerinden ödenebilir hale getirilmesini ve bu sistem kaynaklı aksaklık nedeniyle tarafıma herhangi bir gecikme faizi veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
