E-Devlet Üzerinden Doğalgaz Faturası Ödemesi Yansımadı, İki Kat Ödeme Ve İade Talebi

23.02.2026 tarihinde E-Devlet üzerinden doğalgaz yardımı ile fatura ödeme işlemi yaptım. İşlem sırasında sistem ücreti kesti, ancak işlem sonrasında hem E-Devlet ekranında hem de ilgili doğalgaz faturasında ödeme yapılmamış, fatura ödenmedi olarak görünmeye devam etti. İşleme ait başvuru/işlem numaram 605413621802’dir.

Ödeme oluşmadığı için faturamın son ödeme tarihi olan 26.02.2026 günü bu kez banka üzerinden aynı faturayı ikinci kez ödemek zorunda kaldım. Böylece aynı fatura için iki kez ödeme yapmış durumdayım, ancak E-Devlet üzerinden yaptığım ilk ödemenin karşılığı faturaya yansımadı.

Yaşadığım sorunla ilgili hem E-Devlet üzerinden hem de ilgili kurumla iletişime geçmeye çalıştığımda, muhatap bulmakta zorlandım ve “bizimle ilgili değil” denilerek telefon kapatıldı. Bu nedenle ne ödemenin durumunu net olarak görebiliyorum ne de kesilen tutarın akıbetini öğrenebiliyorum.

23.02.2026 tarihinde E-Devlet üzerinden yapılan ilk işlem sırasında tahsil edilen tutarın, aynı faturayı 26.02.2026 tarihinde banka üzerinden yeniden ödediğim için hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.