E-Devlet’te Doğal Gaz Yardımını Kullanamama Ve Kart Bilgisi Giriş Hatası

Uzun süredir E-Devlet üzerinden tanımlanan 945 TL’lik doğal gaz yardımını kullanamıyorum. Sisteme girdiğimde kart bilgilerimi gireceğim ekranda alanlar yazılmıyor ve aynı zamanda borcum olmasına rağmen E-Devlet’te borç görünmüyor. Bu yüzden aylardır ödememi yardım üzerinden gerçekleştiremiyorum.

Yaklaşık 2 aydır defalarca kez denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. İlgili kuruma durumu ilettiğimde “git kullan” denildi ancak E-Devlet sistemi borcu göstermediği ve kart bilgisi alanı çalışmadığı için yardımı fiilen kullanamıyorum.

Doğal gaz yardımının E-Devlet üzerinden sorunsuz şekilde borcuma yansıtılmasını ve kart bilgisi giriş ekranındaki bu hatanın acilen düzeltilmesini, aksi halde mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.