Ahlat Sosyal Yardımlaşma’da Dilekçem İşlenmedi, Yardım Alamadım

Bitlis ili Ahlat ilçesinde ikamet ediyorum ve yaklaşık 10 gün önce Ahlat Sosyal Yardımlaşma’ya nakdi yardım için başvurmak üzere kuruma gittim. Orada bilgisayar başında dilekçe alan kadın bir memur vardı. Kendisi dilekçemi yazdığını ve işlemi tamamladığını söyledi, ben de buna güvenerek kurumdan ayrıldım.

Daha sonra e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde dilekçemin sisteme hiç işlenmediğini, başvurumun görünmediğini fark ettim. Yani memurun “dilekçenizi yazdım, tamam” demesine rağmen işlem yapılmadığını gördüm. Aynı gün içerisinde doğalgaz yardımı için de bilgi almak istedim ancak bu konuda da çeşitli bahaneler üreterek yardımcı olmadı.

Daha önce Bitlis Vakıflar Müdürlüğü’ne de başvuru yapmama rağmen bir sonuç alamamıştım. Ahlat Sosyal Yardımlaşma’da yaşadığım bu son olay güvenimi iyice zedeledi. Kuruma zor durumda olduğum için başvuruyorum ancak dilekçemin sisteme bile işlenmemesi beni hem mağdur etti hem de kırdı.

Ahlat Sosyal Yardımlaşma’da vatandaşla birebir muhatap olan memurların bu konuda uyarılmasını, başvuruların eksiksiz ve şeffaf şekilde sisteme işlenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli idari tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.