Aynı Doğalgaz Faturası İçin Çifte Ödeme Ve İade Talebi

Erzurum Karaçoban palengaz abonesiyim 18/02/2026 tarihinde 5.346 TL olarak e devlet üzerinden doğalgaz devlet desteğini kullanarak ödememi sanal pos ile yaptım ve tutar 4.618 TL olarak Ziraat hesabımdan tahsil edildi. Ancak 02.03.2026 tarihinde bana mesaj geldi faturanız ödenmemiştir diye. Ziraat hesabıma baktığımda 5.346 TL borç göründüğünü fark ettim. Ve borç görünmeye devam ettiği için bu tutarı bir kez daha ödedim. Yani aynı fatura için iki kez ödeme yapmak zorunda kaldım. Erzurum'da palen müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda 18.02.2026 da yaptığım ilk ödemenin sistemlerinde görünmediğini söylediler. Sözleşme numaram 3848301001 dir. E-devlet üzerinden yaptığım ilk ödemenin akıbeti araştırılarak fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.