Yetkisiz Ürün Devri Ve Çözülmeyen Destek Hatası

Merhaba,
kendime ait olmayan Dyson ürününü arıza sebebiyle yetkili servise götürdüğümde, talebim olmamasına rağmen ürün üzerime devredilmiştir. İmzam ve onayım olmadan bu işlem yapılmıştır. Bu nedenle Dyson destek hattına başvurarak ürünün üzerimden alınmasını ve gerçek sahibine devredilmesini istediğimde, dilekçe ile devir işlemlerinin yapılabildiğini söylediler. Kendilerine, eğer bu işlem dilekçe ile yapılıyorsa, nasıl yetkili bayi ürünü üzerime geçirmiştir diye sordum. Fatura üzerime olmamasına rağmen bu hatadan dönülmesi gerektiğini belirttiğim halde konu çözüme kavuşmamıştır. Aksine, dilekçe yazdığımda ürünün bir kez devredilebildiğini şahsıma ilettiler. Bunun üzerine tekrar iletişimde olduğum Dyson destek hattındaki çalışanları uyarmama rağmen yardımcı olunmamıştır. Yapılan bu hatanın düzeltilmediği takdirde bütün mercilere şikayette bulunacağım.