Yeni Dyson V12 Süpürgede Boya Çözülmesi Ve Deformasyon Sorunu

4 Temmuz 2026 tarihinde Dyson.com üzerinden Dyson v12 dikey süpürge satın aldım. Ürünü elime ulaştığından bu yana toplamda en fazla 3–5 kez kullandım ve süpürgeyi her zaman çok büyük bir özen ve dikkatle muhafaza ettim. Buna rağmen, gövde/siklon kısmında, fotoğraflarda da net bir şekilde görüldüğü üzere boya atması ve malzeme deformasyonu oluştu.

Cihaz henüz çok yeni ve neredeyse hiç kullanılmamış olmasına rağmen bu şekilde boya atması ve deformasyon meydana gelmesi bana göre kesinlikle normal değildir ve kullanıcı hatası olması imkansızdır. Ürünü aileme hediye olarak almıştım, onlar gelince ürünü incelerken bu sorunu fark ettim. Yüksek kalite beklentisiyle tercih ettiğim bir markada bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sorunun kullanıma bağlı olduğu söylenerek talebimle ilgilenilmedi. Ancak ürünü bu kadar az kullanmış olmama ve çok dikkatli muhafaza etmeme rağmen ortaya çıkan bu boya atması ve deformasyonun üretim hatası veya ayıplı/kusurlu parça kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Cihazın garanti süresi devam ediyor ve satın almayı gösteren belgelerim de mevcut.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, sürecin daha fazla uzatılmadan, ürünün komple değiştirilmesini veya gövde/siklon bölümündeki ilgili parçanın sıfır ve hatasız bir parça ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.