Garanti Kapsamında Çatlak Sorunu Olarak Reddedilen Dyson V12 Süpürge Hava Kaçağı

Dyson v12 süpürgemiz ilk teslim edildiğinde üst kısmında nokta kadar, çizik gibi görünen küçük bir çatlak vardı. Kullanımı o anda engellemediği için açıkçası bunu dert etmedik ve herhangi bir bildirimde bulunmadık. Ancak zamanla bu bölge büyüdü ve cihazda hava kaçağı yapmaya başladı.

06.07.2026 tarihinde, garanti süresi devam ettiği için ürünün garanti kapsamında onarılması talebiyle müşteri hizmetlerine ulaştım. Görüşmede, bu durumun “kırık” olarak değerlendirildiği ve kırıklarda yalnızca ücretli onarım yapabildikleri, garanti kapsamına almadıkları söylendi. Garanti süreci devam ederken böyle temel bir parçanın bu şekilde değerlendirilmesi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Onlarca süpürge arasından en pahalı seçeneklerden biri olan Dyson’ı özellikle kaliteli ve güvenilir olduğunu düşünerek tercih etmiştik. Ancak garanti kapsamındaki bu soruna yaklaşım, verdiğimiz yüksek ücrete rağmen markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Dyson v12 süpürgemdeki çatlak nedeniyle oluşan hava kaçağının, devam eden garanti süresi kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli görülüyorsa ilgili parçanın garanti dahilinde değiştirilmesini talep ediyorum.