Dyson V12 Süpürge Performans Düşüşü Ve Tıkanma, Müşteri Hizmetleri Kullanıcı Hatası Diyor

Dyson v12 süpürgemi ilk aldığımda yaklaşık 6 ay boyunca bir sorun yaşamadan kullandım. Ancak 6 aydan sonra cihazda sürekli tıkanmalar yaşanmaya başladı ve bununla birlikte süpürgenin çekim gücü ve genel performansı belirgin şekilde düştü. Bu fiyattaki bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, verilen paranın karşılığını kesinlikle vermediğini açıkça gösteriyor.

Yaşadığım performans kaybı üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Durumu detaylı şekilde anlattığım halde, sorun “kullanıcı hatası” denilerek tamamen benim üzerime yıkıldı ve ürünle ilgili üretim ya da kalite kaynaklı bir problem olabileceği ihtimali dikkate alınmadı. Bu yaklaşım nedeniyle hem ürün hem de marka konusunda ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Garanti kapsamındaki Dyson v12 cihazım için, yaşadığım tıkanma ve performans kaybına neden olan belirli parçaların garanti dahilinde değiştirilmesini, sorunun teknik olarak incelenmesini ve kullanıcı hatası söylemiyle geçiştirilmemesini talep ediyorum. Ürünün, ödediğim bedeli hak eden bir performans seviyesine getirilmesini istiyorum.