V11 görüntülü müşteri hizmetleri

Dyson v11 kablosuz süpürge başlığı ile ilgili yaşadığım bir sorunu ve sonrasında hayal kırıklığına uğradığım müşteri hizmetleri deneyimimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık beş yıldır Dyson v11 kablosuz süpürge kullanıyorum. Yaklaşık dört aydır süpürgenin başlığında oluşan arıza nedeniyle ürünümü kulla...

Dyson V11 süpürgemi kullanırken bir anda çalışmamaya başladı ve ürünü yetkili servise gönderdim. Servisten bana “tamir edildi” denilerek geri gönderildi; ancak süpürge aynı arızayla, hiçbir işlem yapılmamış gibi elime ulaştı. Ürünün gövdesinde başlangıçta hiçbir problem yokken, buna rağmen gövdeyi d...

2023 Temmuz ayında Media Markt’ten Dyson v11 süpürge satın aldım. Ürün için 12.500 TL ödedim. Garantisi Temmuz 2025’te biter bitmez süpürgenin tetiğinde temassızlık sorunu ortaya çıktı ve tetik artık çok nadir çalışır hale geldi. Bu sorun üzerine 16 Aralık 2025 tarihinde Dyson müşteri hizmetlerini ...

Yaklaşık 2,5 sene önce Dyson v11 süpürge satın aldım. Bu süre içinde ürün bir kez çalışmadığı için servise gönderdim ve o dönemki sorun çözülmüştü. Ancak 2026 Ocak ayının ilk haftasında bu kez batarya arızası vermeye başladı. Ürünü online olarak satın aldım ve sipariş numaram 7001105951’dir. Batary...

Dyson v11 model süpürgemde 15 Aralık itibarıyla çekim gücü problemi yaşamaya başladım. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme gerçekleştirdim. Görüşme sırasında yapılan yönlendirme sonucunda, sorunun süpürgenin başlık ve haznesinden kaynaklandığı söylenerek, ücretli olarak yeni ...

Dyson’ın v11 kablosuz süpürgesini yaklaşık iki yıldır kullanıyorum. 2 ay önce döner başlıklı motoru ara ara durmaya başladı, ancak çok önemsemedik. 2 gün önce ise başlık tamamen çalışmayı bıraktı. Ürünü Dyson’ın resmi sitesinden satın almıştım, fatura numaram: B012B012023000594934. Sorunu çözmek iç...

17.08.2025 tarihinde Media Markt Bursa Osmangazi şubesinden aldığım Dyson v11 süpürgemde, satın aldığım günden beri aralıklı olarak batarya sorunu yaşıyorum. Cihazı şarjdan çıkardığımda tam dolu gösteriyor, ancak süpürmeye başladığımda hemen batarya boş uyarısı veriyor ve çalışmıyor. Bazen ise sorun...

3 Ekim 2025 tarihinde Dyson v11 dikey süpürgem şarjdayken aniden çalışmaz hale geldi. 16/10/2021 tarihinde Media Markt Eskişehir’den satın aldığım ürünün seri numarası G2R-EU-PCA1944A’dır. O günden beri orijinal batarya bulmak için hem Dyson’ın kendi sitesi hem de yetkili servislerle defalarca ileti...

Dyson V11 model süpürgemin fırça başlığı yaklaşık bir haftadır dönmüyor. Aynı sorunu 10 ay önce de yaşamıştım ve başlık değişimi yapılmıştı. Ancak şimdi tekrar aynı problemle karşılaştım. Daha önce müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşerek yeni başlık gönderimi sağlanmıştı. Bu sefer müşteri hizmetle...

Dyson V11 süpürgemde çekim gücüyle ilgili sorun olduğu için müşteri hizmetlerini aradım ve görüntülü görüşme yapıldı. Ekran görüntüleri alındı, süpürgemi kargo firması ile gelip aldılar. Ürün detaylı bir şekilde incelendiği ve sadece filtresinin değişimi olacağı, başka bir problemi olmadığı söylendi...

Dyson v11 süpürgem mevcut tetiğe basınca bir süre çalışıp duruyor. Bunu sürekli yapmıyor ara ara yapıyor. Müşteri hizmetlerini aradım ve görüntülü bir tespit istediler o an denediğimizde yapmadı. Müşteri hizmetleri arıza yok diye söyledi. Ben ne yapmam gerekiyor. Sürekli müşteri hizmetlerini arayıp ...

Dyson V11 şarjlı süpürgemin batarya sorunu oluştu. Müşteri hizmetleri ile görüntülü görüşme neticesinde bataryamın ömrünü tamamladığı ve batarya almam gerektiği söylendi. Dyson.com.tr'den orijinal batarya satın aldım fakat sorun düzelmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve görüntülü görüşme neti...

Dyson V11 süpürgemin bataryası, hiçbir zayıflama ve eskime belirtisi göstermeden birdenbire bozuldu. Makine hiçbir şekilde zayıf da olsa çalışmıyor. Dyson müşteri hizmetleri, sorunun tespiti konusunda bile yetersiz ve yardımcı olamıyor. Serviste sorunun tespiti yapılmadan görüntülü görüşmede batarya...

V11 Dyson süpürgemde elektrik kesintisi meydana geliyor. Ürünü kullanırken anlık kesintiler oluyor. Bu yüzden garantiye gitti, temizlendi ve geri geldi. Tekrar aynı hatayı yaşadım. Bu sefer aradığımda müşteri hizmetleri, 3 dakikalık görüntülü konuşma süresinde sorun görmezse servise alamayacağını sö...

Dyson v11 süpürgemin ekte görüldüğü üzere bir çatlağı oluştu. Bunu müşteri hizmetlerine görüntülü görüşmede gösterdim. Bana gövde çatlaklarının garanti kapsamına girmediğini 5600 TL ücret karşılığı tamirat gerçekleşeceği belirtildi. Şikayet var üzerinden paylaşılan şikayetlerde aynı yerden yine başk...

Dyson kablosuz V11 süpürgem süpürürken bir anda gitti ve asla çalışmadı ve şarj almadı. Müşteri hizmetlerini aradım görüntülü görüşme gerçekleştirdik. Ürünün seri numarasına kadar görüntülü görüşmede kayıt alındı. Pilin bozulduğunu tekrar ücretli olarak almam gerektiği belirtildi. Kabul ettim ve 7 ...

Dyson V11 süpürgemin filtresini sadece 2 kez yıkadım ve kuruttum. İlk yıkamamda filtreyi tekrar taktığımda eco modunda kesik kesik motor sesi geldi. Zaten o modu kullanmadığım için önemsemedim. İkinci yıkamamda ise bu sefer de med modunda kesik kesik sesler gelmeye başladı ve kendini durdurdu. Sadec...

Anneme doğum günü hediyesi Dyson v11 advance aldık. Gelen ürün iç haznesi ezik büzüktü. İçerisi toz doluydu ve etrafındaki çıkıntılı tasarımın üzerindeki kırmızı kaplama ezilmiş sürtülmüş ve kopmuş şekildeydi. Makineyi çalıştırıp süpürmeyi denediğimizde ise çekim gücü çok çok düşüktü. Bu şikayetimiz...

+3

Yaklaşık 11 ay önce Dyson V12 dikey süpürge aldım. Media Markt'tan aldığım bu süpürgenin performansı her geçen gün düştü. Malzeme kalitesi çok kötü. Yine de iyi kötü demeden idare ediyorduk ancak süpürgenin toz toplama kısmında açıklık olduğu ve bu nedenle tozun dışarı çıktığını fark ettim. Dyson uy...

Dyson v11 Total clean kasım ayında almış olduğum süpürgemin fluffy başlığından gıcırtı-ıslık tarzı ses geldiği için servise gönderdim fakat herhangi bir sorun görmeyip bana geri gönderilmiş. Tekrardan müşteri hizmetleri ile görüntülü görüşme yaptığımda bana sesi duymadığını ifade ettiler. Video arac...