to read complaints and reviews, or file yours.Onarım Sonrası Hasarlı Boru Ve Çizik Toz Haznesi İçin Acil Değişim Talebi
Dyson V11 süpürgem, 30.12.2025 tarihinde onarım için servise gitti ve 09.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak bu süreç sonunda hem süpürgenin boru kısmı hasarlı geldi hem de ürün onarıma giderken bu şekilde olmadığı halde toz haznesi aşırı çizilmiş bir durumda geri gönderildi.
Hasarlı gelen boru için Dyson ile defalarca kez, özellikle WhatsApp üzerinden yazışarak görüştüm. Hatta görüntülü görüşme ile borudaki hasarı tespit ettiler ve yeni parça için sipariş oluşturduklarını ilettiler. Buna rağmen 16.01.2026 tarihinde yaptığım son görüşmede, bu siparişin iptal edildiğini söylediler ve müşteri hizmetleri tarafından aranacağım belirtildi; ancak hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
4500 TL ücret ödeyerek aldığım boru parçasının, talep ettiğim modelde ve sağlam bir şekilde tekrar gönderilmesini istiyorum. Ayrıca onarıma gittiğinde bu şekilde olmayan, çiziksiz durumdaki toz haznesinin de çizilmiş olarak gönderildiği için yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ücretini ödediğim ürün ve parçalarda yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma kalıcı, net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Dyson uzun telefon görüşmeleri ve şikayet var sitesi sayesinde bugün deforme parçayı değiştirdi. Çizik olarak gelen toz haznesi hala gelmedi!. Stoklarınıza geldiğinde bilgi vereceğinizi ve onu da değiştireceğinizi umut ediyorum. Teşekkürler Dyson ve Şikayetvar
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
