to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson’ın v11 kablosuz süpürgesini yaklaşık iki yıldır kullanıyorum. 2 ay önce döner başlıklı motoru ara ara durmaya başladı, ancak çok önemsemedik. 2 gün önce ise başlık tamamen çalışmayı bıraktı. Ürünü Dyson’ın resmi sitesinden satın almıştım, fatura numaram: B012B012023000594934.
Sorunu çözmek için Dyson müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme yaptık ve durumu detaylıca anlattık. Ancak ürünümün garantisinin 1 ay önce bittiği söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Yedek parça temini için resmi sitelerine yönlendirildik fakat döner başlık stoğu yoktu. Stok sorununun ne zaman çözüleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi, sadece “stokları takip edin, elbet gelir” denilerek görüşme sonlandırıldı.
Garanti süresi dolduktan hemen sonra ürünün bozulması, yedek parça temininde yaşanan zorluklar ve servis hizmetinin yetersizliği nedeniyle mağdur oldum. Şu an evi süpüremiyoruz. Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım (o fiyata muadil 3 ürün alabilirdim) bir üründe, garanti biter bitmez böyle bir sorun yaşamak ve çözüm bulamamak kabul edilemez. Yedek parça temininde yardımcı olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Şubat ayında garanti kapsamında teknik servisinize gönderdiğim Dyson V15 süpürge cihazımda hem contalarla hem de başlıkla ilgili sorunlar bulunmaktaydı. Servis sürecinde yalnızca contalar değiştirilmiş; başlıkla ilgili hiçbir işlem yapılmadan ürün tarafıma geri gönderilmiştir. Ancak başlıktaki probl...
Dyson v11 süpürgeyi yaklaşık 2 yıldır her gün düzenli olarak kullanıyorum. 3 gün önce, normal süpürme sırasında başlık bir anda kırıldı ve şu anda kullanılamaz durumda. Ürünün garanti süresi 4 ay önce doldu, ancak ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda başlığının kırılması beni hayal kırık...
Dyson v12 süpürge başlığım yaklaşık bir yıldan uzun süredir arızalı ve başlık hiç çalışmıyor, dönmüyor. Bu nedenle süpürgeyi yalnızca kısıtlı şekilde kullanabiliyorum. Garanti sürem dolmuş olmasına rağmen, arıza garanti kapsamındayken başlamıştı ve başlık değişimi ya da tamiri için herhangi bir ücre...
Dyson v11 süpürgemi Dyson’ın online resmi sitesinden satın aldım. Garanti süresi bittikten sonra önce başlık kısmında sorun yaşamaya başladım; yaklaşık 1 yıldır başlık haznesi yerinden çıkmıyor ve temizliği yapılamıyor. Zorlasam kırılacak gibi olduğu için müdahale edemiyorum. Dün ise hazne kısmındak...
Aldığım Dyson V8 dikey süpürge aldığımdan bu yana büyük başlık kullanılırken takılma yapıyor. Bu şikayetimi sürekli olarak uzaktan servis hizmetinin önerileri doğrultusunda çözmeye çalıştım. Başlık içindeki döner aparatı 3 kez değiştirdim. Bir süre çalıştıktan sonra hep aynı arızayı verdi. Hiçbir ...
Yorumlar