to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Güç Kesintisi Süpürge Çalışmasını Engelliyor
Güç düğmesine basılı tuttuğumda. Gücü kendiliğinden kesiyor. Bu sorun için yaklaşık on ay önce servise gönderdim bu sorun yine tekrar devam ediyor cihaz 2023 yılında satın almıştım. Satın aldığımda da ara ara bu problemle karşılaşıyordum. Ancak bunun büyük bir sorun olduğunu düşünmemiştim arkadaşımın cihazını deneyimlediğimde bendeki ne sorun olduğunu fark ettim ve 2025 Aralık ayında servise gönderdim. Servisten ürün geldi ilk haftalarda sorun yoktu ancak Ara ara devam ediyordu. Süpürmeme engel olmadığı için tekrar ulaşım sağlamadım ama bugün cihazım gücü beş saniyede bir kesiyor süpürmeme engel oluyor ayrıca gücü kesik kesik veriyor.
Gelişme
Dyson v10 dikey süpürgemi 2023 yılında Dyson yetkili satıcısından satın aldım. Aldığım ilk günden itibaren cihaz zaman zaman güç kesintisi yapıyordu fakat bunun bir arıza olduğunu başlangıçta fark etmedim, temizlik yapmamı tamamen engellemediği için çok önemsemedim.
Daha sonra cihazı servise gönderdim, Dyson genel servis sorunun giderildiğini söyledi. Ancak ürünü geri aldıktan sonra uzun aralıklarla yine güç kesintileri yaşamaya devam ettim. Sorun kısa süreli ve seyrek olduğu için ve servise giden ürünün en az 12 gün gelmemesi nedeniyle yeniden göndermedim.
Bugün ise sorun tamamen büyüdü ve süpürge artık hiç güç vermiyor, çalışmıyor. Aynı sorun ilk günden beri değişen sıklıklarla devam ettiği ve önceki servis sürecine rağmen kalıcı olarak çözülemediği için mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Ürünün garanti süresi bitmiş olsa da bu arızanın cihazı aldığım ilk günden beri devam eden, kronik bir sorun olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca ürünü aynı sorun için daha önce de servise göndermiş olmama rağmen kesin bir çözüm sağlanamamıştır.
Dyson’dan, kronik hale gelen bu arıza sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün hiçbir ücret talep edilmeksizin, tamamen ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
