Dyson Ve V10 Extra Pişmanlığı.!

27.05.2023 tarihinde Dyson resmi sitesinden aldığım v10 extra süpürgem kullanımdan bir süre sonra tetik problemi çıkardı. Süpürürken parmağım tetikte olduğu halde cihaz güçten kesiliyordu. Çok üzüldüm servise gönderdim. 1 hafta sonra cihazım onarıldı bilgisiyle geri geldi fakat çok geçmeden 1 ay sonra yine aynı sorunu yarattı. Bu sefer cihaz tetiğe basınca hiç çalışmıyordu. Aynı sorunu yaşayan ve aynı cihazı peş peşe aldığımız bir arkadaşım ve ben cihazlarımızı tekrar servise gönderdik. Servise gönderirken bu sefer haklarımı araştırdım ve aynı sorundan dolayı bir cihaz 5 ay içinde 2. Defa servise giderse kullanıcıya direk olarak değişim hakkı tanımlandığını öğrendim ve onarım değil değişim istediğimi belirttim çünkü bu benim en doğal hakkımdı. Arkadaşımın cihazı v10 absolute ile değişti. Benimkini değiştirmediler, gövde kısmını değiştirmişler. Sanki sorunlu olan kısım orasıymış gibi. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde bana bunun servisin kararı olduğunu değiştiremeyeceklerini söylediler. Peki aynı sorundan giden diğer cihaz değişirken neden bana aynısı gönderiliyor? Dyson tam bir hayal kırıklığısın.