Garanti Kapsamındaki Parça Stokta Yok, Mağduriyetim Giderilmiyor



10 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Maltepe Piazza Avm Dyson şubesinden aldığım Dyson v12 dik süpürgemin boru parçası, garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 60 gündür temin edilemiyor. Süpürgeyi boru parçası olmadığı için kesinlikle kullanamıyorum; ayrıca bel fıtığı hastası olduğum için başka b...
Dyson Pure Humidify+Cool model hava temizleme cihazımın filtresini yaklaşık 1 yıldır Dyson Türkiye’nin resmi internet sitesinde ve yetkili satıcı mağazalarında bulamıyorum. 0850 532 11 44 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda, filtrelerin ne zaman satışa çıkacağı konusunda bilgi veremediler ve sa...

3 hafta önce Dyson v12 süpürge borusu siparişi vermek istedim. Dyson Türkiye web sitesinde stokta olmadığı için “gelince haber ver” seçeneğini kullandım, ancak bugüne kadar hiçbir bilgilendirme maili almadım. Bu nedenle bugün müşteri hizmetlerini iki farklı zaman diliminde aradım. İlk görüşmede, ür...
Dyson v12 süpürgemin borusuna ait bağlantı yeri yaklaşık 2 ay önce kırıldı. Yedek boru almak için müşteri hizmetleriyle Instagram, telefon ve e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “yedek parça gelecek” denilerek bekletildim, ancak bugüne kadar tarafıma net bir tarih verilmedi ve ...

4 Eylül 2025 tarihinde Dyson v12 model süpürgemin kronik olarak kırılan borusunun değişimi için müşteri hizmetlerinden garanti kapsamında boru siparişi verdim. Görüşmemizde, stokta parça olmadığını ve sipariş oluşturduklarını belirttiler. Ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen ne bir sipariş kaydı, ne...

20 Ağustos’tan bu yana Dyson v12 model süpürgemin yedek borusunu temin edemiyorum. İhtiyacım olan boru için Dyson müşteri hizmetleriyle WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Yaklaşık 1 aydan fazla süredir boru stoklarda yok ve sitesinde “gelince haber ver” seçeneği dışında hiçbir çözüm sunulmuy...
Dyson v11 süpürgemin pili aniden bitti ve çalışmaz hale geldi. Garanti süresi dolduğu için teknik servisi aradım, yeni pil almam gerektiği söylendi. 20 gündür Dyson’ın resmi sitesinden pil siparişi vermeye çalışıyorum ancak stokta yok. “Haber ver” butonunu kullanarak iletişim bilgilerimi bıraktım, a...

Dyson Türkiye resmi internet sitesi üzerinden yaklaşık 2 ay önce v10 Absolute model süpürgemin borusu için parça talebinde bulundum. Ancak bu süre zarfında borunun stoklarda bulunmaması nedeniyle sürekli olarak temin edemiyorum. Her gün stok durumunu kontrol etmeme rağmen, hala herhangi bir gelişme ...

Dyson V12 süpürgemin borusu yaklaşık 2 ay önce kırıldı. Hemen Dyson ile iletişime geçtik ve bize yeni boru gönderileceği söylendi. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen, yedek parça hâlâ stoklarda yok ve bu süre boyunca süpürgemizi kullanamıyoruz. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağ...

Dyson V10 model süpürgeyi N11 üzerinden satın aldık ve şimdiye kadar kullanımından memnunduk. Yaklaşık bir ay önce süpürge başlığında arıza oluştu. Ürünün garantisi devam ettiği için Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Görüşmede başlık parçasının değişimini yapacaklarını belirttiler; ancak...
13.09.2025 tarihinde Dyson Akbatı mağazasına giderek Dyson V10 ürünü için kampanyadan yararlanmak istedim. Yanında Wash 1G ürününün 2000 TL'ye verileceği söylendi ve kabul ettim. Ancak işlemi yapmak istediğimde ürünün ellerinde kalmadığı belirtildi. Sonrasında Teknosa Akbatı mağazasına gittim, orada...
1 hafta önce Dyson’ın kendi mağazasından satın aldığım V12 model süpürgemde, filtrem ve haznem temiz olmasına rağmen sürekli filtre temizleme uyarısı alıyorum. Ayrıca halı süpürme başlığını kullandığımda başlık kendi kendine duruyor ve çalışmıyor. Bu sorunları 6 gündür yaşıyorum. Sorunlar nedeniyl...

Dyson V12 Detect Slim süpürgemin 971518-12 kodlu yedek borusuna ihtiyacım oldu ancak stoklarda bulunmadığını öğrendim. Dyson Hızlı Destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, ne zaman temin edileceğine dair herhangi bir bilgi veremediler ve sadece “haber ver” linkine tıklayarak beklememi söylediler. Şikay...
Dyson V15 süpürgemi Teknosa’dan satın aldım ve ürünün haznesindeki kırmızı conta yerinden çıktı. Bu sorun 3 hafta önce başladı ve o günden beri çözüm ...
Dyson V12 Detect model süpürgemi Aralık 2021’de Hepsiburada’dan satın aldım. Toz haznesindeki plastik parça, tozları boşaltırken kırıldı. Ürünüm garanti süresi dışında olduğu için, kırılan parçayı ücretli olarak satın almak istedim. Bu süreçte Dyson müşteri hizmetleriyle üç kez, WhatsApp destek hat...

Dyson V15 süpürgemin bataryası Haziran ayında bozuldu. Teknik servisle telefondan görüntülü görüşerek talep oluşturdum ve bana bataryanın değişmesi gerektiği, ancak stokta olmadığı söylendi. O tarihten bu yana hem teknik servis hem de Dyson Türkiye müşteri hizmetleri (0850 532 11 44) ile iletişime g...
Dyson V12 Slim süpürgemin boru parçası garanti süresi dolduktan sonra kırıldı. Yaklaşık 2 aydır bu parçayı temin edemiyorum. Dyson müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, “Sitemizi takip edin, geldiğinde sipariş edebilirsiniz” şeklinde yanıt aldım. 2 aydır düzenli olarak stokları kontrol etmeme r...
Dyson V15 model süpürgemi Dyson resmi sitesi üzerinden satın aldım ve şu anda garanti kapsamındadır. Dün akşam, cihazın toz haznesi içerisindeki lastiklerin çıktığını fark ettim. Daha önce de batarya ile ilgili bir problem yaşamıştım. Bu son yaşadığım sorun nedeniyle Dyson müşteri hizmetleriyle il...

Dyson kablolu süpürgem tadilata gitti sorunlu iki parça vardı. Cihazımız tekrar bize döndüğünde iki parça eksikti ve bize mesaj ile sipariş geçildi bilgisi geldi. Bizde her iki parça değişim olacak sandık ve bekledik 1 ay sonra bir parça geldi. Diğeri için beklemeye devam ettik ama gelen giden olmad...

Dyson V10 süpürgemin 972182-01 numaralı başlığı kendiliğinden çatladı. Yeni başlık almak istediğimde, hem Dyson İstanbul Emaar mağazası hem de müşteri hizmetleri stokta olmadığını belirttiler. 7 aydır cihazım bu nedenle atıl durumda ve kullanamıyorum. Garanti sürem dolmuş olsa da, ücretli olarak alm...

Dün akşam saatlerinde Mal of İstanbul AVM Dyson standından Dyson Airstrait aldım fakat saklama kutusu yok. Bu kadar para verdikten sonra tekrardan saklama kutusu için neden ekstra o kadar daha para vereyim? Üstelik diğer renginde kutu hediye edilirken neden bu renginde yok? Üstelik mağazada saklama ...