to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Borusu Stok Yokluğu Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet Yaşadım
4 Eylül 2025 tarihinde Dyson v12 model süpürgemin kronik olarak kırılan borusunun değişimi için müşteri hizmetlerinden garanti kapsamında boru siparişi verdim. Görüşmemizde, stokta parça olmadığını ve sipariş oluşturduklarını belirttiler. Ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen ne bir sipariş kaydı, ne de kargo bilgisi tarafıma iletildi. Takip numarası veya herhangi bir belge talebime de olumlu dönüş alamadım, sadece bilgi verebildiklerini söylediler.
Bu süreçte üç kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her defasında stokta olmadığı, sipariş oluşturulduğu gibi benzer cevaplar aldım. Ayrıca, serviste tamir ettirmemi önerdiler ancak kırık parçanın yine bekletileceğini düşündüğüm için bu seçeneği tercih etmedim. Süpürgem şu anda kısmen çalışıyor ve bu mağduriyetin daha önce de aynı modelde ikinci kez yaşanıyor olması, ürünün kalitesi konusunda ciddi şüpheler uyandırıyor.
Garanti kapsamında olan ürünüm için hızlı bir şekilde yedek boru temin edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
