Dyson V15 Batarya Ve Adaptör Tedarik Sorunu Mağduriyetimi Artırıyor

Dyson V15 süpürgemin bataryası Haziran ayında bozuldu. Teknik servisle telefondan görüntülü görüşerek talep oluşturdum ve bana bataryanın değişmesi gerektiği, ancak stokta olmadığı söylendi. O tarihten bu yana hem teknik servis hem de Dyson Türkiye müşteri hizmetleri (0850 532 11 44) ile iletişime geçtim. Ayrıca internet sitesi üzerinden batarya ve adaptörün gelmesini beklediğimi belirttim ve stok gelirse mail yoluyla bilgilendirilmek üzere kayıt oluşturdum. Ancak 2 aydır hiçbir dönüş alamadım ve ürün hâlâ stokta yok.

Bu süreçte herhangi bir ücret talep edilmedi, fakat ürün garanti kapsamında olmadığı için batarya ve adaptör temin edebilseydim yaklaşık 5 bin TL ödeyecektim. Üstelik beklediğim süre içinde ürünlere %40 zam geldi ve halen temin edilemiyor. Daha önce de benzer bir tedarik sorunu yaşamış ve 15 gün beklemek zorunda kalmıştım. Şu an ise mağduriyetim çok daha fazla arttı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise herhangi bir çözüm ya da net bir tarih sunulmadı, "Yapabileceğimiz bir şey yok" yanıtını aldım. N3R-EU-PKA3660A seri numaralı ürünüm için yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, batarya ve adaptörün makul bir sürede temin edilmesini ve fiyat artışından etkilenmemem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.