Dyson V12 Süpürgede Filtre Ve Başlık Sorunları, İade Talebim Reddedildi

1 hafta önce Dyson’ın kendi mağazasından satın aldığım V12 model süpürgemde, filtrem ve haznem temiz olmasına rağmen sürekli filtre temizleme uyarısı alıyorum. Ayrıca halı süpürme başlığını kullandığımda başlık kendi kendine duruyor ve çalışmıyor. Bu sorunları 6 gündür yaşıyorum.

Sorunlar nedeniyle müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem de mail yoluyla iletişime geçtim. Ancak bana ürünün iadesini alamayacaklarını söylediler. Oysa 14 gün içinde iade hakkım bulunuyor. Kutuyu açıp ürünü kullandığım için iade kabul edilmemesi mantıksız geliyor. Başlık değişimi için de yardımcı olmak istediler fakat başlık stokta yok. Bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.
Sipariş numaram: (270) 446 30 67

Ürünümün iadesini ya da değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.