to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Maltepe Piazza Avm Dyson şubesinden aldığım Dyson v12 dik süpürgemin boru parçası, garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 60 gündür temin edilemiyor. Süpürgeyi boru parçası olmadığı için kesinlikle kullanamıyorum; ayrıca bel fıtığı hastası olduğum için başka bir alternatifim de yok.
Bu süreçte Dyson müşteri hizmetlerini 3-4 kez aradım, her seferinde sadece “parça stokta yok, beklemeniz gerekiyor” yanıtı aldım. Hiçbir şekilde teslimat süresi verilmiyor ve mağduriyetimin ne zaman giderileceği konusunda bilgi alamıyorum. Ücret iadesi, ürün değişimi veya geçici parça temini gibi tüm seçenekleri de önerdim; ancak bunların hiçbiri kabul edilmedi, sadece beklemem gerektiği söylendi.
Ben iyi niyetli olarak 2 ay bekledim, artık mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Başka kullanıcıların ürünlerinde çok daha küçük sorunlarda değişim yapılırken, benim garantili ürünümde hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilemez. Lütfen mağduriyetimin aciliyetini dikkate alarak sorunumun hızlıca çözülmesini talep ediyorum. Hakkımı korumak adına sosyal medya ve müşteri hakları platformlarına da başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhaba acaba benim ile ne zaman olumlu çözüm merkezli nir iletişime geçilecek. Sürekli aynı sözlerin söylenmesi gerçekten beni üzüyor. Benim daydondan beklediğim bj değildi
Dyson V12 dik süpürgemin boru kısmı 15 Eylül’den beri kırık durumda ve garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmelerde 20 gündür 'stokta yok, beklemede' şeklinde geçiştirici yanıtlar alıyorum. Şu ana kadar herhangi bir ücret talep edilmedi; ancak sü...
Dyson v12 model süpürgemin başlığının takıldığı boru parçası için 18 Ağustos tarihinde Dyson resmi internet sitesinden garanti kapsamında sipariş oluşturdum. Aradan iki ay geçmesine rağmen parça hâlâ tarafıma gönderilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde “stokta yok” ...
2 ay önce Dyson V12 süpürgemde boru ve elektrik kaçağı ile ilgili sorunlar yaşadım ve ürünü İstanbul’daki yetkili servise gönderdim. Servis, boruda herhangi bir sorun olmadığını ve tamire gerek olmadığını belirtti, bu nedenle boruyla ilgili hiçbir işlem yapılmadan ürünüm geri gönderildi. Ancak, ürün...
Dyson v12 dikey süpürgemi 2,5 ay önce, Ağustos ayında borusu kırıldığı için garanti ve kasko kapsamında onarılması amacıyla servise gönderdim. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sürekli olarak "parça stokta yok" bahanesiyle mağdur edildim. Son olarak bir hafta önce süpürgem servise alınd...
4 Eylül 2025 tarihinde Dyson v12 model süpürgemin kronik olarak kırılan borusunun değişimi için müşteri hizmetlerinden garanti kapsamında boru siparişi verdim. Görüşmemizde, stokta parça olmadığını ve sipariş oluşturduklarını belirttiler. Ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen ne bir sipariş kaydı, ne...
Yorumlar