to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Garantili Süpürge Parçası 2 Aydır Temin Edilmiyor, Mağduriyetim Artıyor
10 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Maltepe Piazza Avm Dyson şubesinden aldığım Dyson v12 dik süpürgemin boru parçası, garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 60 gündür temin edilemiyor. Süpürgeyi boru parçası olmadığı için kesinlikle kullanamıyorum; ayrıca bel fıtığı hastası olduğum için başka bir alternatifim de yok.
Bu süreçte Dyson müşteri hizmetlerini 3-4 kez aradım, her seferinde sadece “parça stokta yok, beklemeniz gerekiyor” yanıtı aldım. Hiçbir şekilde teslimat süresi verilmiyor ve mağduriyetimin ne zaman giderileceği konusunda bilgi alamıyorum. Ücret iadesi, ürün değişimi veya geçici parça temini gibi tüm seçenekleri de önerdim; ancak bunların hiçbiri kabul edilmedi, sadece beklemem gerektiği söylendi.
Ben iyi niyetli olarak 2 ay bekledim, artık mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Başka kullanıcıların ürünlerinde çok daha küçük sorunlarda değişim yapılırken, benim garantili ürünümde hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilemez. Lütfen mağduriyetimin aciliyetini dikkate alarak sorunumun hızlıca çözülmesini talep ediyorum. Hakkımı korumak adına sosyal medya ve müşteri hakları platformlarına da başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhaba acaba benim ile ne zaman olumlu çözüm merkezli nir iletişime geçilecek. Sürekli aynı sözlerin söylenmesi gerçekten beni üzüyor. Benim daydondan beklediğim bj değildi
