to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Ürün Arızalı Geldi, Çözüm Sunulmuyor!
7 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Dyson satıcısından Dyson V12 süpürge siparişi verdim. Cihaz 10 Temmuz’da elime ulaştı. Daha ilk gün, henüz temizlik yapmadan “filtre temizleyin” uyarısı verdi ve halı başlık kısmı hiç çalışmadı.
11 Temmuz’da Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüntülü görüşme sırasında da cihazın arızalı olduğu teyit edildi. Sorunlu parçaların adresimden alınacağı söylendi, ancak 4 gün boyunca parça alınmayınca 17 Temmuz’da biz kendimiz kargo kodu oluşturup parçaları gönderdik. Parçalar tekrar arızalı şekilde tarafımıza geri gönderildi ve herhangi bir sorun olmadığı belirtildi.
Şu an tekrar görüntülü görüşme yapmamız isteniyor. Oysa ürün 2 haftalık ve garantisi devam ediyor.
Yaklaşık 26.000 TL ödeme yaptım fakat süpürgeyi baştan beri kullanamıyorum, bir türlü kalıcı çözüm alamadım. Sorunun kalıcı şekilde giderilmesini, ürün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.
Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson pişmanlıktır. Hele V12 modeli. Maalesef evinizden çok süpürgeyi ve bulaşıklarınızdan çok filtresini yıkamak zorunda kalacaksınız.