to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Dyson satıcısından Dyson V12 süpürge siparişi verdim. Cihaz 10 Temmuz’da elime ulaştı. Daha ilk gün, henüz temizlik yapmadan “filtre temizleyin” uyarısı verdi ve halı başlık kısmı hiç çalışmadı.
11 Temmuz’da Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüntülü görüşme sırasında da cihazın arızalı olduğu teyit edildi. Sorunlu parçaların adresimden alınacağı söylendi, ancak 4 gün boyunca parça alınmayınca 17 Temmuz’da biz kendimiz kargo kodu oluşturup parçaları gönderdik. Parçalar tekrar arızalı şekilde tarafımıza geri gönderildi ve herhangi bir sorun olmadığı belirtildi.
Şu an tekrar görüntülü görüşme yapmamız isteniyor. Oysa ürün 2 haftalık ve garantisi devam ediyor.
Yaklaşık 26.000 TL ödeme yaptım fakat süpürgeyi baştan beri kullanamıyorum, bir türlü kalıcı çözüm alamadım. Sorunun kalıcı şekilde giderilmesini, ürün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.
Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
1 hafta önce Dyson’ın kendi mağazasından satın aldığım V12 model süpürgemde, filtrem ve haznem temiz olmasına rağmen sürekli filtre temizleme uyarısı alıyorum. Ayrıca halı süpürme başlığını kullandığımda başlık kendi kendine duruyor ve çalışmıyor. Bu sorunları 6 gündür yaşıyorum. Sorunlar nedeniyl...
Dyson mağazasından satın aldığım V12 süpürgeyi ilk kez evde kullanmak istediğimde halı başlığı takılı kaldı ve dönmedi. Görüntülü olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, başlığın hatalı üretim olduğu söylendi ve yeni başlık gönderildi. Ancak gönderilen yeni başlık da çalışmadı. Bunun üzerine hem ...
Dyson v12 model süpürgemin halı başlığı bozuldu, hiçbir şekilde su değdirmediğim halde servis tarafından kabul edilmedi ve değişim yapılmadı. Ayrıca, hazne için değişim siparişi oluşturuldu fakat stoklarda olmadığı söylendi. Sonrasında servise göndermem istendi, haftalarca bekletildim. Temsilci sade...
Yorumlar