Servis Sorunu Ve Hasarlı Ürünle Mağduriyet Yaşıyorum

Dyson v11 şarjlı süpürgemde 10.10.2025 tarihinden itibaren güç kesintisi ve filtreyle ilgili sorunlar yaşamaya başladım. Cihaz çalışırken kendi kendine kapanıyor, düzgün bir temizlik yapmama izin vermeyecek şekilde performansı düştü.

Bu nedenle ürünü Dyson yetkili servisine gönderdim ancak hem soruna yönelik eksik işlem yapıldı hem de ürünüm hasarlı şekilde tarafıma geri gönderildi. Servise gitmeden önce olmayan hasarlarla karşılaşmak beni oldukça mağdur etti ve sorunlarım da çözülmedi. Servisin mail olarak gönderdiği yapılan işlem ve filtre hakkındaki yazı da ayrıca markanın çalışan personellerinin ne kadar amatör ve işine ilgisiz olduğu aşikardır. Kişiye göre servis ve garanti hizmeti veren Dyson firması ürününün arkasında durmamaktadır. Instagram fenomeni olsaydık hemen ürünümüz sıfırı ile değiştirilirdi tabi ki değil mi? Ürünümün filtresini sıfırlanması gerekiyor ayıp ürün kategorisinde ve sağ olsun servisinizin hasarladığı boruyu da değiştireceksiniz.

Şu an Dyson v11 süpürgemi güç kesintisi ve oluşan hasarlar nedeniyle kullanamıyorum. Dyson’dan, ürünümün doğru şekilde onarılmasını ve serviste hasar gören parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.