to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Dyson Süpürgemde Hasar Ve Güven Kaybı Yaşadım
Dyson Gen5 Detect süpürgemde uyarı arızası oluştuğu için ürünü garanti kapsamında 13 Eylül’de Ataşehir/İstanbul’daki merkeze gönderdim. Ürün ilk servisten döndüğünde tamamen çalışmaz haldeydi. Bunun üzerine tekrar servise gönderdim ve el kısmının değiştiği söylendi. Ancak 23 Eylül’de ürünü tekrar teslim aldığımda, cihazda düşmeye bağlı çizik ve kırıklar oluşmuştu. İki defa servise gönderdiğim ürün artık güvenimi tamamen kaybetti.
Yaşadığım bu süreçte Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve şikayetimi ilettim. 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak mağduriyetim devam ediyor. Ürünüm garanti kapsamında ve servis takip numaram: 39525732’dir.
Daha önce herhangi bir arıza yaşamamıştım, tüm bu sorunlar ilk arızadan sonra ve iki servis sürecinde ortaya çıktı. Ürünümün güncel bedelinin nakit olarak iadesini ya da sıfır kutusunda yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.
Az önce Dyson tarafından arandım ve dalga geçer gibi kendi yaptıkları kırığın kullanıma engel bir sorun teşkil etmediğini söylediler.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson almadan Şikayetvar' a bakan birisi Dyson almaz. Ne yazık ki markanın prestiji arkasına saklanıp iş yapıyorlar... Ülkemizde ne yazık ki müşteri alana kadar kıymetli. Sonrasında bozulmuş, istenildiği gibi çalışmamış, parçası eksik çıkmış umurumda değil... Dyson' un X teki hesabına yazdım, Dyson uk ve usa desteğe ulaştım. Tek dedikleri Dyson TR ile iletişeme geçin. " Dyson TR yi kime şikayet edeceğim" diye ikisine de sordum, bilgi yok. Biz sadece kendi bölgemize bakıyoruz diyorlar. Ben 10 aydır cihaz garantideyken bozulup servis tarafından kabul edilen parçayı bekliyorum. Her Dyson u aradığımda videolu arama talep edip, az sabredin, stokta yok diyorlar... Neredeyse her Dyson da aynı parçalar bozuluyor, hem yan teker hem de koltuk altı aparatı. Yani bu üründe üretim hatası var. Buna rağmen hiçbir şey olmuyor...