Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Dyson Servisten Hasarlı Dönen Süpürge İçin Çözüm Bulamıyorum

Dyson Servisten Hasarlı Dönen Süpürge İçin Çözüm Bulamıyorum
Dyson Servisten Hasarlı Dönen Süpürge İçin Çözüm Bulamıyorum
Dyson Servisten Hasarlı Dönen Süpürge İçin Çözüm Bulamıyorum
profile
Zeynep
26 Ağustos 2025 11:45
1.880

31 Temmuz’dan bu yana Dyson Gen5 Detect süpürgemle ilgili yaşadığım sorun bir türlü çözülemedi ve artık gerçekten çok yoruldum. Ürünümde güç kaybı yaşadığım için servise göndermem gerektiği söylendi. Ürünü temizleyip, fotoğraflarını çekerek servise gönderdim. Servisten geldiğinde hiçbir problem olmadığı söylendi ama ürünümde ciddi darbeler, vuruklar ve tornavida izleri vardı. Kutuyu açınca şok oldum. Elimde ürünün servise gitmeden önceki ve geldikten sonraki fotoğrafları mevcut.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, şikayetimi ilettim ve bu durumu asla kabul etmediğimi, ürünümde böyle bir hasar olmadığını belirttim. Buna rağmen “kozmetik sorun” denilerek geri dönüş yapıldı ve çözüm sunulmadı. Sonrasında tekrar servise göndermem istendi, bu kez sorunun çözüleceği söylendi. Ancak yine sadece ünite kısmı değiştirilmiş, hazne kısmındaki darbeler ve tornavida izleri olduğu gibi bırakılmış. Özellikle hazne kısmının da değişmesini istediğimi belirtmeme rağmen dikkate alınmadı.

Bir aydan fazla süredir mağdur ediliyorum, Dyson gibi bir markaya bu yaklaşımı yakıştıramıyorum. Ürünüm garanti kapsamında ve elimde tüm fotoğraflar mevcut. Ben ürünü servise bebek gibi gönderdim, aynı şekilde geri almak istiyorum. Kendi hataları yüzünden kırık, vuruk ve izli bir hazneyi kullanmak zorunda değilim. Tüm yasal haklarımı kullanacağım. Tekrar tekrar kayıt açıp hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilemez.

Ürünümün sıfır, yeni bir hazne ile değiştirilmesini talep ediyorum. Lütfen artık mağduriyetimi giderin ve yapılan hatanın arkasında durun.

04 Eylül 2025 12:49 (Şikayetten 9 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Evren sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Mağduriyeti

profile
Evren
03 Eylül 2025 15:09
687
Dyson Mağduriyeti
Dyson Mağduriyeti
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Servis Sonrası Dyson Süpürgemde Hasar Ve Güven Kaybı Yaşadım

profile
Esra
26 Eylül 2025 11:04
1.139
servis-sonrasi-dyson-supurgemde-hasar-ve-guven-kaybi-yasadim-6.jpg
servis-sonrasi-dyson-supurgemde-hasar-ve-guven-kaybi-yasadim-4.jpg

Dyson Süpürgem Sürekli Arızalı, İade Ve Değişim Talebim Karşılanmıyor

profile
Niğmet
21 Temmuz 2025 18:32
816
dyson-supurgem-surekli-arizali-iade-ve-degisim-talebim-karsilanmiyor-1.jpg
1
Nimet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Nimet
27 Ocak 2025 10:45
671
Benzer Şikayet Yaz

Dyson Kategorileri