Dyson Gen5 Detect Süpürgede Sürekli Arıza Ve Servis Çözüm Sunmuyor

Dyson Gen5 Detect dikey süpürgeyi yaklaşık 2 aydır kullanamıyorum. Cihazın başlıkları çalışmıyor, kendi kendine başlık dönmeyi durduruyor ve çekiş gücü ciddi şekilde azaldı. Ayrıca boru içerisindeki priz uçları da yerinden çıkıyor. Bu sorunlar nedeniyle ürünü garanti kapsamında servise gönderdim ve 1 hafta boyunca geri gelmesini bekledim. Ürün bana ulaştığında ise hiçbir sorun olmadığı belirtilmiş, ancak başlıklar yine çalışmıyordu.

Servis sürecinde WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüntülü görüşmede cihazın değişiminin yapılması gerektiği tarafıma iletildi ve “Kontrollerimizi sağladığımızda cihazınızdaki durum borudan kaynaklı değil de kesintili güç gibi görünmektedir.” şeklinde bir mesaj aldım. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve cihazı her kullanımda aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum.

Sipariş numaram: 910900145261. Ürünün garanti kapsamında değiştirilmesini ya da para iadesini talep ediyorum. Dyson markasını tercih ettiğim için pişmanım; yaşadığım bu süreç beni hayal kırıklığına uğrattı.