to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Servisi Süpürgeme Zarar Verdi
Dyson v16 dikey süpürgemizi hava filtresi tıkanıklığı sebebiyle 07.05.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasıyla servise gönderdik. Ürünümüzün arızası giderildikten sonra 12.05.2026 tarihinde tarafımıza teslim edildi. Kargoyu teslim almaya o gün evde olmadığımız için arkadaşlarımız yardımcı oldu.
Kutuyu açıp ürünü kontrol ettiğimizde gövdesinde ezilmeler olduğunu fark ettik. Ayrıca süpürge bize ulaştığında toz içinde, pek çok yerinde çizikler olacak şekilde özensiz bir haldeydi. Bataryanın tam oturmadığını, batarya kısmında da eziklikler olduğunu gördük. Bu durum ürünü servise gönderirken kesinlikle yoktu. Hemen Dyson yetkili servis ile iletişime geçtiğimizde, ürünün servise bu şekilde geldiğini ve bunu kanıtladıklarını iddia ederek “resimleri var” dediklerini, ancak biz bu görselleri talep etmemize rağmen bizimle paylaşmadıklarını ifade ettiler.
Süpürgemin servise hasarsız gittiğini, tüm bu ezik, çizik ve hasarların servis/kargo sürecinde oluştuğunu düşünüyorum. Bu nedenle ürünümde oluşan eziklik ve çiziklerin, bataryadaki hasarla birlikte ücretsiz bir şekilde giderilmesini ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
