to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Airwrap Başlığı İçin Uzun Stok Bekleme Süresi Kabullenilemez
Dyson’dan kısa süre önce aldığım Airwrap Co-anda 2X cihazının tarama başlığında, kullanım sırasında plakaların ayrılması şeklinde bir sorun yaşadım. Ürün kusurlu olduğu için başlık yenisiyle değiştirilmek üzere sipariş oluşturuldu, ancak stok gerekçesiyle yeni başlığın sadece eylül ayı sonunda gönderilebileceği tarafıma iletildi.
Ben bu başvuru ve değişim talebini 02.06.2026 tarihinde yaptım. Buna rağmen yaklaşık dört ay boyunca sadece başlık stoğu bekletilmem isteniyor. Bu kadar uzun bir süre, yeni alınmış ve kusurlu çıkan bir ürün için kabul edilebilir değil. Stok problemi tamamen firmanın iç süreci olup, müşteriye bu kadar uzun bir mağduriyet yaşatılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Dyson müşteri hizmetlerine ürünün kusurlu çıkması ve stok bekleme süresinin çok uzun olması sebebiyle, Airwrap Co-anda 2X cihazımın komple yenisiyle değiştirilmesini talep ettiğimi belirttim, ancak bu talebim kabul edilmedi. Kısa sürede çözülmeyen bu süreçten dolayı mağdur durumdayım.
Şikayetimin dikkate alınarak, stok sorununa gerekçe gösterilmeden Airwrap Co-anda 2X ürünümün tamamının yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Henüz iletişime geçilmedi.
İletişime geçilmemesi üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Ve bana elinizden bir şey gelmediğini eylül ayını beklemem gerektiğini söyledi. Dyson gibi bir firmanın 4 ay boyunca stok sorununu çözememesini gerekli bütün yasal mecralara şikayet edeceğim.
