Airwrap Başlığı Koptu, Servis Gecikmesi Ve Değişim Talebi

Dyson Kentpark AVM mağazasından aldığım Airwrap cihazımın başlığı Mayıs ayının başında koptu. Cihazı aldığım yere gittiğimde beni servise yönlendirdiler, servise indiğimde ise müşteri hizmetlerini aramam gerektiği ve bana başlık gönderileceği söylendi. 15 Mayıs’ta müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen başlığım hâlâ gönderilmedi.

Defalarca aradığımda her seferinde “stok yok, bekleyin” cevabını aldım. Görüştüğüm müşteri temsilcisinin tutumu da son derece yetersiz ve ilgisizdi, bu nedenle müşteri temsilcisinin yaklaşımından da ayrıca şikayetçiyim. Ürünün bedelini ödedim, para iadesi peşinde değilim; ancak aldığım cihazı bu süreç yüzünden kullanamıyorum.

Bu kadar uzun süre mağdur edilmem nedeniyle artık sadece başlık gönderilmesini değil, Airwrap cihazımın tamamının yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin hızlıca çözüme kavuşturulmasını istiyorum.