Kısa Sürede Dyson Süpürge Alt Tekerleği Kırıldı, Garanti Dışı

Dyson Cinetic Big Ball Absolute model süpürgemi kullanırken süpürge başlığının alt tekerleği kırıldı. Ürünü çok uzun zamandır değil, kısa sayılabilecek bir süredir kullanmama rağmen tekerleğin bu kadar kolay kırılması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Dyson ile görüştüğümde kırık ve çatlakların garanti kapsamına girmediği, bu nedenle alt tekerlekteki kırığın garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği bilgisi verildi. Ancak süpürge başlığındaki tekerlek, ürünün normal kullanımı sırasında yük taşıyan bir parça ve bu kadar kısa sürede kırılmasının kullanıcı hatası olarak görülmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Ürünü dikkatli ve olması gerektiği gibi kullandığım halde bu sorunu yaşamam ve ardından bunun garanti dışı sayılması kabul edilebilir gelmiyor. Dyson’dan, süpürge başlığımın veya alt tekerlek parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.