to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Kırmızı Parça İçin Tam Boru Değişimi Teklifi Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sürükledi
Dyson v10 süpürgemin boru birleşim noktasındaki küçük kırmızı parçanın kırılması nedeniyle cihazı birkaç gündür konforlu şekilde kullanamıyorum. Borunun geri kalan kısmı tamamen sağlam olmasına rağmen bu küçük parça yüzünden üründen tam verim alamıyorum.
Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece bu küçük parçayı tamir etmek veya parça değişimi yapmak yerine komple boruyu satın almam gerektiği söylendi ve bunun için yaklaşık 2.000 TL gibi yüksek bir bedel talep edildi. Benim ihtiyacım olan yalnızca küçük kırmızı parçanın değişimi ya da uygun maliyetli bir onarımıyken, sağlam boruyu komple çöpe atmamı gerektiren bu yaklaşımı hem gereksiz masraflı hem de israf ve atık oluşturan bir tutum olarak görüyorum. Ürünün garantisi bitmiş olsa da bu parça için sunulan tek seçeneğin komple boru değişimi olması, marka kalitesi ve müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Dyson’dan beklentim, boru tamamen sağlamken sadece küçük kırmızı parçanın, daha makul bir maliyetle parça değişimi veya tamiri yoluyla çözülmesi ve müşteriyi hem gereksiz bir masraftan hem de gereksiz atık oluşumundan kurtaracak bir uygulama başlatmalarıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
