Kırılan Kırmızı Klips İçin Boru Değişimi 2500 TL'ye Çıkıyor

Dyson Cyclone V10 süpürgemi 2023 yılında aldım ve garanti süresi dolduktan sonra yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Cihazın ana parçası olan borusunun gövdeye bağlanmasını sağlayan kırmızı klips, yaklaşık bir hafta önce normal kullanım sırasında kırıldı. Herhangi bir darbe, düşme ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen bu kadar kritik ve basit bir parçanın bu şekilde kırılması, ürün kalitesi açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun sonrası Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kırılan bu klipsin onarımının mümkün olmadığını, bunun yerine komple yeni bir boru almam gerektiğini ve boru fiyatının 2.500 TL olduğunu söylediler. Sadece küçük bir bağlantı parçası kırıldığı halde tüm boruyu bu kadar yüksek bir bedelle değiştirmek zorunda bırakılmam adil ve makul gelmiyor; ayrıca sürdürülebilirlik açısından da mantıklı bulmuyorum.

Dyson’dan beklentim, bu tür küçük ama kritik bir parçanın tamiri veya değişimi için makul ücretli bir çözüm sunmalarıdır. Kırılan klipsin parça tamiri ya da sadece ilgili parçanın uygun bir bedelle değiştirilmesi konusunda yardımcı olmalarını ve bu mağduriyetimi gidermelerini talep ediyorum. Aksi durumda hakkımı aramak için hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.