to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V10 Boru Ve Halı Başlığının Tekrar Tekrar Kırılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Dyson.com.tr üzerinden satın aldığım Dyson v10 Absolute süpürgemin borusunda yer alan kırmızı bağlantı parçası, ürünün garanti süresi bittikten kısa süre sonra kırıldı. Garanti bittiği için mecburen yeni bir boru siparişi verdim; ancak bu aldığım ikinci boru da yalnızca yaklaşık 6 ay kadar kullanılabildi ve aynı yerden tekrar kırıldı. Bu nedenle ürünün boru kısmının kronik ve ayıplı bir yapısı olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca ürünün halı başlığında da tekerlekli dirsek kısmında benzer şekilde kırılma yaşadım. Hem boruda hem halı başlığında bu kadar kısa sürede ve aynı noktalardan sorun çıkması sebebiyle ürünü uzun zamandır verimli şekilde kullanamıyorum.
Dyson’dan, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu parçalar için süreci müşteri memnuniyeti çerçevesinde değerlendirerek, süpürgeye uygun ücretsiz yeni bir boru ve ücretsiz halı başlığı temin edilmesini talep ediyorum.
Dyson firması "ayıplı mal" yaptığını kabul etmiş olmalı ki henüz konu hakkında dönüş bile sağlamadı.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Kesinlikle Dyson'ın herhangi bir ürününü almanızı kesinlikle3 önermiyorum. Müşteri hizmetleri tarafından az önce arandım. Bu konuda destek olamayacaklarını bildirdiler. Yeni bir boru için tekrar sipariş versem veya başlık siparişi versem yine aynı noktalardan, "bu ürünü alan herkeste olduğu gibi" yine aynı sorunları yaşayacağım. Dyson açıkçası "ürünümü kullanma başının çaresine bak" dedi. Kronik sorunlarını bilmelerine rağmen kabul etmediler. Müşteri kaybı onlar için sorun teşkil etmiyor demek ki...
