to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Ve Sigorta Destekli Üründe Çözülmeyen Sorunlar
Merhabalar, ürünü kullanıyorum ve bu ürünü aldığımda sorun teşkil etmeden bize kasko ve sigorta sizi destekleyecek denildi. Aldığım günden bugüne makinedeki ses gitmedi. Dyson müşteri hizmetlerini aradım, sorun çözülmedi. Dyson WhatsApp üzerinden görüşme yaptım, sorun çözmek yerine bana toz haznesi temizletti. Sonraki yazışmalarda cevap alamadım ve benim ürünümün 5 yıl kasko ve sigortası var, tüm parçalar dahil. Ürünü seviyorum ama kaskom ve sigortam varken ne parça temini ne de cihazımda aldığım günden beri çıkan ses için hiçbir şey yapılmadı. Dyson, biz çok abartıyoruz; müşteri hizmetleri ve müşteri memnuniyeti asla yok.
Gelişme
15.03.2025 tarihinde Dyson marka süpürgem için şikayet yazmaya başladım halen 14.05.2025tarihine yani 60gündür tedarik edilemeyen yedek parçam var yedek parça tutma sapı ve turbo süpürge ucu 2aydır süpürgem çalışmıyor lanet olsun elinde parça yoktu neden benim olan parçalarımı aldın beni perişan ettin verdiğim paraya verdiğiniz güven duygusunun koca bir yalan olduğunu ispatladınız lütfen yedek parçamı ya gönderin ya da yeni makinamı gönderin sizi şikayet etmeyeceğim yer kalmayacak syn Dyson
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Arayabilirsiniz
18.03.2025 tarihinde saat 13:31 de çağrı atıp kapatıldı üzerine tekrar aradım. Görüşme yaşadığım destek danışmanı sizi canlı iletişime aktaralım cihaz yanınızda mı diye sordu. Sanırım işe giderken sırtımızda taşıyacağımız çözüm bulunsun diye yaptırdığım kasko ve sigorta hiç nir anlamı yokmuş hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Neden parça desteği ve kaskosu yaptırıyorsunuz o zmn sadece insanları aptal yerine koyup çağrı atıp kapatıyorlar üstüne mesaj gönderip aradık ama aradık ulaşamadık diye bizleri suçlamak için mesaj atılıyor. Yakışmadı sana Dyson bu kadar aldığımız ürünlere tonlarca para yatırıp değersizleştirmeniz çok kötü Dyson diyence sorunsuz ürün diordum ama yanılmışım hem destek yok hem garanti ve kaskonun önemi yok hem de müşteri olarak bizlerin ve aldıktan sonra ürünün önemi yok. Ben ürünü kasko ve sigorta canlı destek müşteri temsilcisi Dyson WhatsApp hepsini denedim ama halen hiçbir şey yapılmıyor bu kadar Dyson çözümsüzmüydü yazık çok kötü
Dyson gönderdiğim günden itibaren halen yedek parça temin edilmedi halen makinemden ses geliyor asla aranmadım bu kdr kötü destek hizmeti olamaz 1ay geçkin halen bir tutma sapı gönderemediler parça yok denildi kaç kez aradım ama sonuç alamıyorum arkadaşlar Dyson için bu işlemler bu kadar zor olmamalı parça yok makine halen aynı değiştirme garantisi verip ama üründe yedek parça dahi temin edilemiyor
