to read complaints and reviews, or file yours.Hortum Tırnağı Tutmuyor, Garanti Dışı Değişim Ve Ücretsiz Parça Talebi
Dyson v12 süpürgemizin hareketli hortum parçasında bulunan tırnak, tutmadığı için hortum yerinden çıkıyor. Bu durumu yaklaşık 2 gün önce fark ettik ve sonrasında ürünü kullanmadık. Ürün 01.12.2024 tarihinde İstinyePark İzmir mağazasından satın alındı, faturası mevcut.
Yaşadığımız bu sorunla ilgili olarak Dyson yetkili servisi ile iletişime geçtiğimizde, söz konusu parçanın garanti kapsamında olmadığı ve ücretsiz değişim yapılamayacağı bilgisi verildi. Ancak bu sorunun herhangi bir darbe, yanlış kullanım veya kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, ürünün kendi parçasındaki bir problem olduğunu düşünüyorum.
Kullanıcı hatası olmadığını göz önünde bulundurarak, hareketli hortum parçasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ücretsiz parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Tekrar merhabalar, çözüm merkeziniz hiç yardımcı olmadı yetkili servis ile yazışarak sorunu çözmeye çalıştık fakat çözemedik. Türkiye şartlarında dünyanın parasını ödeyip aldığımız bu ürünün aslında hiç kaliteli olmadığını maalesef bu sorun ile tecrübe etmiş durumdayım, bu ürünü almayı düşünenlere tavsiye olarak şunu söylemek istiyorum ürün aksesuarları çok zayıf ve daha kötüsü servis hiç yardımcı olmuyor sanki makine ile konuşuyorsunuz empati nedir bilmiyorlar. İş tamamen para odaklı olmuş ve amaçları aksesuar satmak. Benim ulaşamadığım tırnak parçanın içinde ve görünür dahi değil şimdi soruyorum o parçayı müşteri nasıl kırabilir?
