to read complaints and reviews, or file yours.Hortum Tırnağı Tutmuyor, Garanti Dışı Değişim Ve Ücretsiz Parça Talebi
Dyson v12 süpürgemizin hareketli hortum parçasında bulunan tırnak, tutmadığı için hortum yerinden çıkıyor. Bu durumu yaklaşık 2 gün önce fark ettik ve sonrasında ürünü kullanmadık. Ürün 01.12.2024 tarihinde İstinyePark İzmir mağazasından satın alındı, faturası mevcut.
Yaşadığımız bu sorunla ilgili olarak Dyson yetkili servisi ile iletişime geçtiğimizde, söz konusu parçanın garanti kapsamında olmadığı ve ücretsiz değişim yapılamayacağı bilgisi verildi. Ancak bu sorunun herhangi bir darbe, yanlış kullanım veya kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, ürünün kendi parçasındaki bir problem olduğunu düşünüyorum.
Kullanıcı hatası olmadığını göz önünde bulundurarak, hareketli hortum parçasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ücretsiz parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
