to read complaints and reviews, or file yours.Hava Akımı Zayıf Ve Çizikli Dyson Airwrap Servis Sonrası
Dyson Airwrap cihazımı hava akımının belirgin şekilde düşük olması nedeniyle, arkadaşlarımın aynı ürünleriyle kıyaslayarak fark ettiğim performans sorunu için geçtiğimiz pazartesi günü kargoya vererek servise gönderdim ve cuma günü, yani yaklaşık 4 gün sonra tarafıma geri teslim aldım. Cihazımın performansının düşük olduğunu öncelikle kız kardeşim, kendi cihazıyla kıyaslayarak fark etti, ardından aynı ürünü kullanan başka bir kız arkadaşıma da denettirdiğimde o da hava akımının belirgin şekilde zayıf olduğunu söyledi.
Cihazı teslim aldıktan sonra kutuyu açtığım anda, üründe daha önce kesinlikle bulunmayan çizikleri hemen fark ettim. Özellikle açma/kapama düğmesinin etrafında ve cihazın arka gövde kısmında belirgin çizikler mevcut. Ürünüm servise giderken kozmetik olarak temiz ve çiziksizdi, bu nedenle cihazımın bu durumda geri gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Hafta sonuna denk geldiği ve cihazım elime yeni ulaştığı için henüz Dyson müşteri hizmetleri ile görüşme fırsatı bulamadım ancak hem performans sorunumun giderilmemesi hem de cihazın çizik içinde geri gönderilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için cihazımın hasarsız ve sorunsuz çalışan birebir yeni bir Dyson Airwrap ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Marka ulaştı görüntülü görüşme yapıldı çizikleri göstermem istendi detaylı şekilde gösterdim temsilci de onayladı durumu, tamam ben bu durumu ileteceğim size dönüş yapacaklar dedi gayet nazikti. Daha sonra çözüm merkezi ulaştı ve cihazda çizik görülmediğini belirtti ben de videoda gayet detaylı gösterdiğimi ve kayıt alındığını, görülememesinin nasıl mümkün olduğunu sordum bana belki videodan fotoğraf alınırken parlama olmuş olabilir dedi. Bunun üzerine nasıl ilerleyeceğimizi soruyorum doğal olarak tekrar görüşme talep edeceklerini zannederek. Bana çizik olmadığı için aksiyon alınamayacağı söylendi ısrarla. Video ve fotoğraflarda net görüldüğü üzere cihazım mahvoldu ve bu servisten geldikten sonra olması hayret verici olay başıma geldikten sonra araştırma yaptım ve bir sürü benzer durum yaşayan kişi olduğunu gördüm. Açıkça görünen şeyi görmediklerini belirterek kesinlikle çözüm sunmayı reddediyorlar. Gerekli yerlere başvurarak bunun telafisi için her türlü çabayı ve vakit kaybını göze alacağımdan şüpheniz olmasın.
Dyson Airwrap cihazımın hava akımı belirgin şekilde düşük ve kutuyu açtığımda cihazda çizikler fark ettim. Servise gönderip 4 gün içinde geri aldım, ancak cihaz hâlâ aynı sorunları taşıyor. Müşteri hizmetleriyle video kanıtı paylaştım, temsilcinin üslubu kaba ve sorunu kabul etmesine rağmen aksiyon alınmayacağını belirtti. Değişim talebim olumsuz yanıtla karşılandı ve hukuki yollara başvuracağım.
