to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap Servis Sonrası Çizikli Teslim Edilmesi Ve Değişim Talebi
Dyson Airwrap marka ürünümü kırmızı ışık arızası nedeniyle 14 Mart günü Yurtiçi Kargo ile garanti kapsamında servise gönderdim. Ürünü göndermeden önce her açıdan detaylı şekilde fotoğrafladım ve cihazda hiçbir çizik veya kozmetik kusur bulunmamaktaydı.
Ürün bugün tarafıma geri geldiğinde ise gövdesinde belirgin çizikler olduğunu gördüm. Yani ürün, servise gönderdiğim halinden farklı ve hasarlı şekilde teslim edildi. Elimdeki fotoğraflarda ürünün gönderim öncesi kusursuz olduğu çok net görünmektedir.
Durumu Dyson’a iletmeme rağmen tarafıma sorumluluk kabul edilmediği yönünde dönüş yapılmıştır. Garanti sürecinde ürünümün bu şekilde hasar görmesini ve hasarlı ürünün bana iade edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu nedenle, kozmetik olarak hasar görmüş mevcut ürünümün alınarak tarafıma çiziksiz, sorunsuz yeni bir Dyson Airwrap ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Teknik servise verdiğim ürünün kozmetik görüntüsünü bozup ürüne verdikleri kusurun kullanıma engel olmadığını söylemeleri kabul edilemez. Ve dün servisten gelen ürünüm tekrar kırmızı ışık hatası vermeye başladı. Ürünüm hem teknik servisten zarar alarak döndü hem de ürünün problemi çözülmeden
Ürün kullanırken birden kırmızı ışık hatası veriyor ve duruyor. Zaten teknik servise ürünün bu sorunu nedeniyle yollamıştım. Ama ürünün hem sorunu çözülmeden hem de ürünün kozmetiğine zarar vererek geri gönderdiler
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Kimse geri dönüş yapmadı :)
