Dyson Airwrap Cihazım Servis Sırasında Çizildi Ve Haksız Şekilde Suçlandı

Dyson Airwrap cihazımı 8 Nisan 2026 tarihinde arızası nedeniyle servise gönderdim. Ürünüm kargo firması tarafından teslim alındı ve 44691131 numarasıyla işlem gördü, ayrıca 214679557325 takip numarası üzerinden süreci takip edebildim. Ancak cihazım servisten bana geri geldiğinde, üründe bariz şekilde çizikler, soyulmalar ve daha önce kesinlikle olmayan kozmetik kusurlar vardı.

Bu kusurların servis sürecinde oluştuğu çok net olmasına rağmen, tarafıma bunların sanki benim kullanım hatammış gibi yansıtılmaya çalışılması son derece rahatsız edici ve haksız bir tutumdur. Üstelik “kullanıma engel değil” denilerek konu geçiştirilmeye çalışılmaktadır. Biz bu ürünleri 5–6 ay kullanıp atmak için almıyoruz, yüksek bedeller ödeyerek uzun süre sorunsuz ve temiz bir şekilde kullanmak üzere tercih ediyoruz. Ürünümün servise sağlam ve sorunsuz bir dış görünümle gittiğini, buna karşılık kusurlu şekilde geri gönderildiğini özellikle vurgulamak istiyorum.

Hem ürünümün bu şekilde hasarlı olarak teslim edilmesini hem de açıkça ortada olan bu servis kaynaklı kusurlar için haksız yere adeta suçlanmaya çalışılmamı asla kabul etmiyorum. Cihazımın, servis sürecinde oluşan bu çizik ve soyulmalar nedeniyle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşatılan bu mağduriyetin ve haksız ithamların giderilmesini, müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm üretilmesini bekliyorum.