Garanti Süresi Yeni Bitmiş Dyson V15 Süpürge Güç Kesintisi Ücretsiz Onarım Talebi

28.03.2024 tarihinde Dyson Turkey üzerinden satın aldığım Dyson v15 süpürgemin garanti süresi daha yeni bitmiş olmasına rağmen cihazda güç kesintisi sorunu yaşamaya başladım. Süpürge ara ara çalışıyor, ardından kendiliğinden güç kesiyor. Bu sorunu aslında garanti bitiminden yaklaşık bir ay önce fark ettim ve Dyson müşteri temsilcisine bağlandığımda tüm parçaları temizleyip tekrar denemem söylendi, ben de bu yönlendirmeyi uyguladım.

Cihazı bir süre kullanmadım, eve döndüğümde tekrar denediğimde aynı güç kesintisi sorununun devam ettiğini gördüm. Yaşadığım sorunu araştırdığımda, birçok kullanıcının da garanti süresi bittikten hemen sonra benzer güç kesintisi ve ana kart kaynaklı sorunlar yaşadığını ve bunu paylaşmış olduğunu gördüm. Dyson ile tekrar iletişime geçtiğimde, güç kesintisi ile ilgili işlem için benden 6.599 TL talep edildiğini öğrendim.

Garanti süresi henüz yeni bitmiş bir üründe bu denli ciddi bir arıza yaşanması ve doğrudan yüksek bedelli ücretli işlem teklif edilmesi güvenimi zedeledi. Bazı kullanıcıların benzer sorunlarda yeni ürünle değişim aldığını da gördüğüm için, benim durumumun da müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini bekliyorum. Dyson v15 süpürgem için talep edilen 6.599 TL ücretin alınmadan, ürünümün ücretsiz onarılmasını veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını istiyorum.