Dyson V15 Süpürge Güç Kesintisi Ve Çifte Standart Ücret Şikayeti

Dyson Türkiye resmi sitesinden 2023 yılı Ocak ayında satın aldığım Dyson v15 süpürgemde yaklaşık 2 aydır güç kesilmesi sorunu yaşıyorum. Cihaza basmama rağmen bazen hiç çalışmıyor, bazen de çalışırken kendiliğinden durup tekrar çalışıyor, kullanım sırasında sürekli kesintiler oluyor. Ürünü satın almam üzerinden 3 yıl geçti ama tüm bakım ve temizleme kurallarına uygun olarak aktif olarak 1.5 yıl ancak kullanabildim. Ona rağmen ürünümde güç kesilmesi başladı ve bu ürünü kullanan çoğu insanın aynı sorunu yaşadığını öğrendim. Yani üründe üretim hatası olduğu çok belli. Kullanım hatasından kaynaklı bir durum olmadığı
için tamir hizmeti almak üzere başvuru yaptım. Ancak bir sür şey sayılarak bana 6599 TL ücret çıkarıldı. Ekte benzer bir durumu yaşayan kullanıcının deneyimi mevcut. Garanti süresi dolmasına ve aynı sorunu yaşamamıza rağmen o kişinin cihazı sağlam bir cihazla değiştirilirken, benim cihazımdan neden ücret talep ediliyor? Neden bu şekilde çifte standart uygulamıyor? Bir sürü para vererek aldığım bu cihazı 2-3 sene kullanabilmek için mi bu ücreti verdim, öğrenmek istiyorum.

Ürünü Dyson Türkiye’nin resmi sitesinden, nispeten yeni sayılabilecek bir tarihte almış olmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanmasını ve çözüm olarak da yüksek ücretli bir işlem sunulmasını kabul etmiyorum. Cihazımın garanti kapsamında detaylı olarak incelenmesini ve tespit edilen arızanın ücretsiz onarımı için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.