to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Türkiye’den aldığım Dyson v15 süpürgem garantisinin bitmesine yakınken arıza yapmaya başladı. Yaklaşık 2 aydır cihaz hiçbir uyarı vermeden kendi kendine güç kesiyor, özellikle ısındıktan sonra çalışmasında problem oluyor. Başlangıçta arıza tek seferlik gibi görünse de zamanla sürekli hale geldi.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Dyson Türkiye müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de Dyson Türkiye uygulaması üzerinden ulaştım. Bana cihazı detaylı temizlemem ve belirtilen yönergeleri eksiksiz uygulamam söylendi. Tüm bu yönlendirmeleri yerine getirmeme rağmen süpürgemdeki güç kesme sorunu devam etti. Son olarak 26.11.2025 tarihinde Dyson Türkiye uygulaması üzerinden görüntülü müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm, cihaz görüntülü olarak incelendi ancak bir sorun görülmediği söylendi. Buna rağmen cihazın ısındıktan sonra çalışmasında sorun yaşadığımı açıkça belirtmeme karşın, bu durum dikkate alınmadı.
Ayrıca cihazda bir sorun tespit edilmezse kargo masrafları ve teknik servis ücreti ödemem gerektiği ifade edildi. Ürünün arızasının garanti bitimine çok yakın bir dönemde başlaması, sorunun devam etmesine rağmen “sorun yok” denilmesi ve buna ek olarak ücret talep edilmesi beni oldukça mağdur etti.
Dyson v15 süpürgemde yaşadığım bu güç kesme arızasının, garanti süresi bitmiş olsa da arızanın başlangıç zamanı ve devam eden sorunlar dikkate alınarak, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan giderilmesini, gerekirse detaylı teknik inceleme ve onarımın ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Müşteri hizmetlerinden arayan soran olmadı. İlgilenen yok.
Dyson v15 süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce kendi internet sitenizden 15.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı her açtığımda, çalışırken kendi kendine duruyor ve tekrar çalıştırmak için düğmesine basmam gerekiyor. Ancak bu sorun sürekli tekrar ediyor ve cihaz çalışmıyor. Herhangi bir uyarı ışığı, hata kod...
Dyson resmi web sitesinden satın aldığım v15 süpürgeyi aldığım günden bu yana sürekli aynı sorunla kullanmak zorunda kaldım. Cihaz 2 yıl boyunca kesik kesik güç veriyor, zaman zaman tamamen çalışmaz hale geliyordu. Bu süreçte ürünü toplamda 5 kez servise gönderdim, ancak her seferinde sorun geçici o...
Dyson v15 süpürgemde yaklaşık 2 aydır devam eden bir sorun yaşıyorum. Cihazın başlatma düğmesine bastığımda süpürge bir saniye kadar çalışıyor, hemen ardından duruyor. Bu döngü yaklaşık 5 kez tekrarlanıyor, ancak ondan sonra normal şekilde çalışmaya başlıyor. Her kullanımda bu şekilde sorun yaşamak ...
Yorumlar