Dyson V15 Süpürgemde Garanti Bitimine Yakın Başlayan Güç Kesme Sorunu Çözülmüyor

Dyson Türkiye’den aldığım Dyson v15 süpürgem garantisinin bitmesine yakınken arıza yapmaya başladı. Yaklaşık 2 aydır cihaz hiçbir uyarı vermeden kendi kendine güç kesiyor, özellikle ısındıktan sonra çalışmasında problem oluyor. Başlangıçta arıza tek seferlik gibi görünse de zamanla sürekli hale geldi.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Dyson Türkiye müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de Dyson Türkiye uygulaması üzerinden ulaştım. Bana cihazı detaylı temizlemem ve belirtilen yönergeleri eksiksiz uygulamam söylendi. Tüm bu yönlendirmeleri yerine getirmeme rağmen süpürgemdeki güç kesme sorunu devam etti. Son olarak 26.11.2025 tarihinde Dyson Türkiye uygulaması üzerinden görüntülü müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm, cihaz görüntülü olarak incelendi ancak bir sorun görülmediği söylendi. Buna rağmen cihazın ısındıktan sonra çalışmasında sorun yaşadığımı açıkça belirtmeme karşın, bu durum dikkate alınmadı.

Ayrıca cihazda bir sorun tespit edilmezse kargo masrafları ve teknik servis ücreti ödemem gerektiği ifade edildi. Ürünün arızasının garanti bitimine çok yakın bir dönemde başlaması, sorunun devam etmesine rağmen “sorun yok” denilmesi ve buna ek olarak ücret talep edilmesi beni oldukça mağdur etti.

Dyson v15 süpürgemde yaşadığım bu güç kesme arızasının, garanti süresi bitmiş olsa da arızanın başlangıç zamanı ve devam eden sorunlar dikkate alınarak, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan giderilmesini, gerekirse detaylı teknik inceleme ve onarımın ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.