Dyson V15 Süpürgede Kronik Güç Kesintisi Sorunu Ve Yetersiz Çözüm

Dyson V15 süpürgeyi kendi internet sitenizden satın aldım ve ürünü aldığım ilk günden beri güç kesintisi sorunu yaşıyorum. Cihazı düzenli olarak temizlememe ve kullanım koşullarına dikkat etmeme rağmen, her yıl çalışırken aniden güç kesintisi problemiyle karşılaşıyorum. Geçen sene yaşadığım aynı sorun nedeniyle sıfır ürün gönderildi, ancak bu yıl da yine aynı sorunu yaşadım. Son olarak geçen hafta ürünü incelemeye gönderdim ve tamir edildiğine dair e-posta aldım.

Bu ürünün kronik bir arızası olduğunu düşünüyorum ve garanti sürem bittikten sonra aynı sorunu tekrar yaşadığımda ücret ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Dyson müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve özellikle bu son sorunda mağduriyetimin giderilmesini, V15 modelini istemediğimi belirttim. Ancak bana, “Bu sorunu her sene yaşayacağınız anlamına gelmiyor” şeklinde bir yanıt verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kronik arızalı olduğunu düşündüğüm bu ürün yerine, bir üst modelle değişim talep ediyorum. Her sene aynı problemi yaşamamak için para verdim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.