to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Devam Eden Dyson Süpürgeye Yedek Parça Bulunamıyor
Yaklaşık 1,5 sene önce aldığımız Dyson v12 süpürgenin borusu garanti süresi dolmadan kırıldı. Yaklaşık 2 aydan uzun süredir bu parça için bekliyoruz ve her seferinde stokta yok denilerek herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, ürünün borusunun tedarik edilemediği, stokta bulunmadığı söyleniyor. Garanti süresi devam eden bir ürün için bu kadar uzun süre yedek parça beklemek ve hâlâ sonuç alamamak bizi ciddi anlamda mağdur etti.
Biz, garanti kapsamında bu kırılan borunun ücretsiz şekilde temin edilip değiştirilmesini beklerken “ürün mevcut değil, tedarik edilemiyor” cevabıyla karşılaşıyoruz. Eğer yedek parça üretimi veya tedariki bu kadar sorunluysa, bu kadar uzun garanti vaadi verilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Garanti süresi devam eden ürünüm için boru parçasının acilen temin edilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
