to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v12 Detect Slim süpürgemin borusu kırıldığı için 18 Ağustos 2025 tarihinde Dyson müşteri hizmetleri üzerinden parça değişim talebi oluşturdum. Garanti kapsamında olan bu parça için, üretim hatasından dolayı borunun iç kısmında kablosu açığa çıkmıştı. Tarafıma yeni boru parçasının gönderileceği bilgisi verilmesine rağmen yaklaşık 2 aydır “stok yok” denilerek teslimat yapılmamıştır. Ekim başında gönderileceği söylenmişti ancak tekrar stok olmadığı ve ne zaman geleceğinin belirsiz olduğu belirtildi. Müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüşmeme rağmen, sadece mail ile bilgi verileceği söylendi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve net bir tarih verilmedi.
Borunun olmaması nedeniyle süpürgeyi kullanamıyorum, evi yerde emekleyerek süpürmek zorunda kalıyorum ve bu durum hem bana hem de süpürgenin diğer parçalarına zarar veriyor. Tüketici Kanunu’na göre yedek parçanın makul süre içinde temin edilmesi zorunludur ve bu süreç ayıplı hizmet kapsamındadır. Konuyla ilgili E-Devlet üzerinden resmi tüketici şikayetimi de oluşturdum.
İstanbul Üsküdar’da ikamet ediyorum. Parçanın acilen gönderilmesini, eğer parça gönderilemiyorsa yeni bir süpürge tedarik edilmesini talep ediyorum.
2 ay önce Dyson V12 süpürgemde boru ve elektrik kaçağı ile ilgili sorunlar yaşadım ve ürünü İstanbul’daki yetkili servise gönderdim. Servis, boruda herhangi bir sorun olmadığını ve tamire gerek olmadığını belirtti, bu nedenle boruyla ilgili hiçbir işlem yapılmadan ürünüm geri gönderildi. Ancak, ürün...
Dyson v12 süpürgemin borusu kırıldığı için cihazımı uzun süredir kullanamıyorum. Dyson’un web sitesini neredeyse her gün takip ediyorum fakat yedek boru aylarca stokta görünmüyor. Garanti kapsamında değil, parasını ödeyip satın almak istiyorum fakat buna bile izin verilmiyor. Bu durum kabul edilebil...
Dyson v12 detect slim süpürgemin borusu kırıldı. Müşteri hizmetlerini aradım. Stokta var göndereceğiz dediler. 3 gün sonunda tekrar aradım stokta yok, stoklar yenilecek yenilenince yollayacağız cevabını aldım. 6 ay önce koltuk altı adaptörüm kırıldı. Onun içinde durum aynı hala bekliyorum. Dyson gib...
Yaklaşık altı ay kadar önce satın aldığım Dyson V12 Detect Slim süpürgemin borusu birdenbire kırıldı. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettiğimde, garanti kapsamında yeni bir boru gönderileceğini ancak şu an stoklarında bulunmadığını dile getirdiler. Ben de kendilerine durumun aciliyetini ve iki ...
Dyson V12 Detect Slim süpürgemin 971518-12 kodlu yedek borusuna ihtiyacım oldu ancak stoklarda bulunmadığını öğrendim. Dyson Hızlı Destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, ne zaman temin edileceğine dair herhangi bir bilgi veremediler ve sadece “haber ver” linkine tıklayarak beklememi söylediler. Şikay...
Yorumlar