to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 süpürgemin sert zemin başlık kısmının üstü dün kullanırken ayrıldı. Ürünü yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum ve garanti süresi devam ediyor.
Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde, süpürge ayağının garanti kapsamında olmadığı, bu nedenle değişim yapılmayacağı söylendi. Ürünü dikkatli kullanan biriyim, süpürge başlığının bu kadar kısa sürede kırılmasını normal ve kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Ki sert zemin başlığı zaten kuvvetli vakumu da düşünürsek bastırılarak kullanılacak bir başlık değil. Sert zeminde kayıp gidiyor.
Garanti süresi devam eden ürünümün kırılan süpürge başlığının ücretsiz olarak yenilenmesini ve bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.
Ayrıca belirtmek isterim ki benzer durumu yaşayan kişilerin sosyal medyadaki paylaşımlarında çoğunlukla hiç zora koşmadan ücretsiz parça değişimi yapıldığını okuyorum. Nedense benim görüştüğüm müşteri temsilcileriniz her sorunumda bana çok farklı davranıyor ve hiç müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşımla karşılaşmadım bugüne kadar. Hatta son aradığım müşteri temsilciniz 'sosyal medyada okuduklarınıza inanmayın' dedi. Buradan şunu mu anlamak lazım 'sosyal medyada yansıtılan satış sonrası müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşım yorumları sadece algı oluşturmak için yapılan yanlış sponsorlu yorumlar mi?
Yoksa ben sorunumu çözmediğiniz için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmam nedeniyle kara listenizde miyim :)
1 Temmuz 2024 tarihinde www.dyson.com.tr üzerinden Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 model süpürge satın aldım. Ürünün garanti süresi devam ederken pnömatik başlığının sağ kısmında, tamamen normal kullanım sırasında bir kırılma meydana geldi. Ürünü hiçbir şekilde bir yere çarpmadım, vurmadım ya da d...
Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 model süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım ve yaklaşık bir aydır cihazın halı süpürme başlığında kırılma sorunu yaşıyorum. Ürünün garanti süresi devam ediyor olmasına rağmen, bu arıza için hiçbir şekilde garanti kapsamında işlem yapılmadığı söyleniyor. Dyson mü...
Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 süpürgeyi yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Süpürgenin başlığı kırıldı. İnternetten yaptığım araştırmalarda, aynı model başlığın birçok kullanıcıda aynı yerden kırıldığını ve bu parçanın Dyson tarafından garanti kapsamında ücretsiz değiştirildiğini gördüm. Aynı parçan...
Dyson Cinetic Big Ball Animal Pro 2 süpürgemin pneumatic başlığı dün kullanırken kırıldı. Daha önce çevremdeki birkaç kişinin de aynı yerden aynı başlığının kırıldığını ve müşteri hizmetleriyle görüştüklerinde ücretsiz olarak yeni başlık gönderildiğini biliyorum. Ben de bugün Dyson müşteri hizmetl...
Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 model kablolu süpürgemi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Herhangi bir darbe, düşme ya da hatalı kullanım olmamasına rağmen süpürgenin başlık kısmının arka bağlantı bölümünde bir gün önce kendiliğinden kırılma yaşandı. Dyson ile görüştüğümde, güncel süreçleri gereği ...
Yorumlar