to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Dyson Süpürge Parçası Ücret Talebi
Yaklaşık 2 yıl önce satın aldığım Dyson v15 süpürgenin kafa kısmı hiçbir darbe almamasına rağmen kendi kendine kırıldı. Ürünün 5 yıl garantili olmasına rağmen bu parça için benden 5.500 TL ücret talep edildi. Malzeme kalitesinin düşük olması ve bu kadar kısa sürede, darbe olmadan kırılmasına rağmen garanti kapsamına alınmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Dyson Türkiye yetkili servisiyle görüştüğümde, durumu ayrıntılı olarak anlatmama rağmen yalnızca ücretli değişim seçeneği sunuldu ve parça için 5.500 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Darbe kaynaklı olmayan, kullanıcı hatası içermeyen ve garanti süresi devam eden bir üründe bu şekilde ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Dyson’dan, kırılan parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek benden hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hem Dyson Türkiye’yi hem de İngiltere’deki Dyson’ı gerekli mercilere şikayet edeceğimi ve ayrıca konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Tüketici Hakem Heyeti'ne yazdım. Gelip kontrol ettiler. Daha sonuçlanmadı. Bekliyorum İngiliz malı olduğunu bilseydim baştan almazdım. Bunu eşime dostuma herkese anlatıyorum. Kimse bu ürünü alamasın bir yılda kırılıyor İngiliz firmasınada bir kaynaktan ulaştım onlara da yazıyorum haber bekliyorum.
Hangi kafayla yazıyorsunuz anlamıyorum, plastiği zorlarsan kırılır, bu kırık kendi kendine olacak bir şey değil bir de kullanıcı hatası değil demişsiniz