Dyson V15'in Tetik Parçası Kısa Sürede Kırıldı, Yüksek Ücretli Değişim Talebi

Handan · 2025-10-29T17:45:34+03:00

Dyson v15 süpürgeyi yaklaşık 14-15 bin tl ödeyerek, kaliteli ve uzun ömürlü olduğu düşüncesiyle satın aldım. Ancak süpürgenin Elle tuttuğum tetik kısmındaki plastik parça, herhangi bir darbe veya yanlış kullanım olmadan kendi kendine kırıldı. Ürünün garantisi iki yıl ve bu sorun üçüncü yılında ortaya çıktı. Sorunun ardından müşteri hizmetlerini aradım ve sadece ücretli değişim yapılabileceği, başka bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Parça değişimi için ise 5.600 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi. Bu kadar yüksek tutarlı bir üründe, böylesine önemli bir parçanın kısa sürede kırılması ve sonrasında bu kadar yüksek bir bedel istenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü özellikle dayanıklılığı için tercih etmiştim, fakat yaşadığım bu deneyim markaya olan güvenimi sarstı. Ürünün seri numarası sistemde kayıtlı ve Bursa’da kullanıyorum. Benzer bir sorun ilk defa başıma geldi. Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da, bu kadar kısa sürede meydana gelen ve kullanıcı hatasından kaynaklanmayan bir arıza için ücretsiz parça değişimi talep ediyorum.

Dyson

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Handan

Ücretli değişim ücretli değişim bu şekilde mi geri dönüşüm sağlayıp yalandan ilgileneceğiz diyorsunuz buradan yalandan ilgili görünmek yalandan buradan cevap vermişsiniz arayanlar aynı şekilde ücretli değişimden bahsediyor ya sizin kaliteniz o kadar pahalı satmanız iki yıl için mi en kötü markalar bile iki yıl garantiyi veriyor sizin farkınız nerede ben neden on kat fazla para vererek Dyson aldım bana bunu açıklayın iki yıl garanti bitmiş bir şey yapamayız iki yıl için mi onca para verdik asla ürünlerinin arkasında durmayan ve o parayı hak etmeyen markasınız ve bunu her yerde olduğu gibi anlatacağım benden başka kimsenin ağzı yanmasın boşuna paranızı ziyan etmeyin Dyson a o parayı verip. En kalitesiz markayı alın onlarda da iki yıl garanti var. Ben asla paramı helal etmiyorum. Yazıklar olsun bir de kaliteli ürün diye reklam yapıyorsunuz hepsi yalan hepsi boş bu davranışınızı her yerde anlatacağım kimse kanıp da o parayı vermesin boşuna makinenin parçası ki en önemli yeri kırılmış nasıl olabilir ya durup dururken kırılan bir parçaya garanti bitti diye benden 6 bine yakın para istiyorsunuz kendi hatanızı neden ben ödüyorum sağlam yapsaydınız o kadar pahalı satarken ömürlük derken iyiydi. Ama durup dururken kırılan bir parça için benden utanmadan para istiyorsunuz kendi hatanızı telafi etmeniz gerekiyor başka türlü bir ilgi yalandan alaka istemiyorum