to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Süpürgemin Kırılan Parçası Garanti Kapsamında Değiştirilmiyor
Dyson v15 süpürgemi yaklaşık bir hafta önce ufak bir darbede kırıldı. Bu kadar yüksek fiyatlı ve kaliteli olarak bilinen bir ürünün bu kadar dayanıksız olmasını beklemiyordum. Ürünü online mağazadan satın aldım ve fatura numaram B012025000426654’dür. Ürünün garantisi 16.04.2027 tarihine kadar devam etmektedir.
Yaşadığım sorun sonrası Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kırılan plastik parçanın garanti kapsamına girmediğini ve değişimi için 5600 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Ancak ürünüm garanti kapsamındayken, bu tür bir parçanın bu kadar kolay kırılması ve ücretli onarım teklif edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kırılan parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Tekrar aramanızı rica ediyorum
Bir defa arayıp ulaşamamışlar, tekrar aramalarını istedim ama hala bir dönüş yok
Merhaba bende aynı sorun ile karşılaştım olumlu dönüş aldınız mı