to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Dyson Süpürge Diş Kırığı İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Ocak 2025’te satın aldığım Dyson sv23 kablosuz süpürgeyi kullanırken, birkaç gün önce borunun içindeki dişin kırıldığını fark ettim. Bu parça kullanıcı müdahalesinin mümkün olmadığı, tamamen ürünün kendi yapısıyla ilgili bir bölümdür ve üretimden kaynaklı bir parça kusuru olduğunu düşünüyorum.
Dyson ile e-posta üzerinden iletişime geçtiğimde, ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen bana yeni parça için bir link gönderildi ve bu parçayı 1.800 TL ödeyerek satın almam gerektiği söylendi. Biz zaten parça satın almayı biliyoruz; burada sorun, borunun içindeki dişe bizim müdahale edemeyecek olmamız ve bu arızanın kullanıcı hatası değil, ürün parçasındaki bir kusur olmasıdır.
Garanti süresi devam eden ürünümdeki bu arızanın garanti kapsamı dışında değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Borunun içindeki kırılan diş parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve benden talep edilen 1.800 TL’lik ücretin istenmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
