Dyson V12 Uzun Boru Sürekli Aynı Noktadan Kırılıyor Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v12 süpürge kullanıyorum, uzun borusu iki defa aynı yerden, motor kısmına bağlantı noktasından kırıldı. Ürünü 2023 yılında Dyson online’dan aldım, garantisi 2025’te biter bitmez boru kırıldı. 2025 Şubat ayında orijinal yedek boru satın aldım, 2026 Temmuz aynı yerden onun da kırılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

İlk kırılmada kullanıcı hatası denilebileceğini düşünmüştüm ancak aynı noktadan ikinci kez kırılması ürünün kronik bir sorun taşıdığını gösteriyor. Boruya ekstra bir yük bindirmiyor, ürünü talimatlara uygun ve normal ev temizliği dışında zorlamadan kullanıyorum. Buna rağmen her seferinde aynı bölgeden kırılması beni hem maddi hem de güven açısından hayal kırıklığına uğrattı.

İlk aldığım yedek parça için yaklaşık 1.000 TL, şu anki boru fiyatı için ise 1.800 TL seviyesinde bir bedel ödemem gerektiği söyleniyor. Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde parçanın garanti dışı olduğu, sadece ücretli değişim yapılabileceği belirtiliyor. Ürünü zaten kısa sürede iki kez aynı yerden kırılan boru için tekrar bu kadar yüksek ücret ödemek istemiyorum.

Tekrar eden bu arıza için ürünün ayıplı/kronik kusurlu parça kapsamında değerlendirilmesini, kırılan borunun ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da tarafıma makul bir çözüm sunularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.