to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kırılan Boru Ücretsiz Değişim Talebi
Dyson v15 süpürgemi Mayıs 2024’te satın aldım. Daha iki yıl dolmadan, Mart 2026’da cihazın borusunun iç kısmındaki tırnaklar kendiliğinden koptu. Ürünü her zaman normal ve özenli şekilde kullandım, darbe alma ya da kullanıcı hatası sayılabilecek bir durum yaşanmadı.
Durumu garanti kapsamında değerlendirilmesi için Dyson’a ilettiğimde, yedek parçaların garanti kapsamına girmediğini, sadece müşterinin sonradan satın aldığı parçaların garanti kapsamında olduğunu söylediler. Ancak boru, süpürgeyle birlikte zaten satın aldığım, ürünün bir parçası ve süpürgenin genel garantisi hâlâ devam ediyor. Bu nedenle bu yaklaşımı hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet yaratan bir durum olarak görüyorum.
Dyson’dan, borunun ücretsiz olarak değiştirilmesini veya mümkün değilse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Garanti süresi devam ederken, kendiliğinden bozulan bu parçanın garanti dışı bırakılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson v15 süpürgemin borusundaki tırnaklar kendiliğinden koptu, garanti kapsamında değişim talep ettim ancak firma yedek parçaların garanti dışı olduğunu söyledi, benimle iletişime geçmedi ve sorunum hâlâ çözülmedi. Bu süreçte çok olumsuz bir yaklaşım sergilediler ve hiçbir yardım almadım.
Kimse aramadı
