Garanti Kapsamındaki Dyson Süpürge Boru Arızası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Yaklaşık iki ay önce Dyson sv46 V12S DT ıslak kuru süpürge satın aldım. Kısa süre önce süpürgenin boru kısmında arıza oluştu ve boru yerinden çıktı, bu nedenle cihazı artık hiç kullanamıyorum.

Ürün garanti kapsamında olduğu için teknik servise başvurduğumda, garantide olan cihazlar için İstanbul ile görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine üç kez Dyson’ı aramayı denedim. 12 Ağustos 2026 tarihinde saat 14.40’ta yaptığım son arama dahil olmak üzere, her seferinde uzun süre giriş işlemleri ve yönlendirmelerle uğraşıyorum, telefon çalmaya başlıyor, ancak açılmadan sessizliğe düşüyor ve kendiliğinden kapanıyor. Hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor.

Garanti kapsamındaki ürünümün bu şekilde kullanılamaz hale gelmesine rağmen muhatap bulamamak beni mağdur ediyor. Arızalı boru parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma bir an önce ulaştırılmasını talep ediyorum.